No me aplican oferta app

Buenas,
Resulta que en la app me aparece una linea adicional ilimitada max por 8,51/mes, pero cuando pulso oara contratar ya me sale a 15e.
He llamado por teléfono y por Twitter y me dicen que es un error.
Alguna forma de que me apliquen lo que ofertan por la app?
Gracias