Problemas a realizar llamadas

Buenas noches! me gustaría haceros una consulta a ver si me podéis echar una mano, desde esta mañana cuando realizo una llamada a 3 de mis familiares ésta se cancela y me sale comunicando, cuando me meto en el historial del teléfono me sale como cancelada, mi familia pertenece a una compañía llamada ION Mobile, lo curioso del asunto es que ellos me pueden llamar a mí y yo puedo realizar llamadas a cualquier otro operador.

Mi terminal es un Iphone Xs.

Desde yoigo me han dicho que no existe ningún problema con mi red y tras mucho llamar he logrado que abran una incidencia, he probado a cambiar la sim de teléfono, he borrado los números de la agenda, he comprobado en todos los terminales que ninguno ha bloqueado algún número por accidente o tiene el desvío de llamadas activo, he restablecido los ajustes de red y nada de nada.....