Estimado cliente,
Te escribimos para explicarte que hemos identificado un problema técnico en nuestro proceso de facturación que nos ha impedido enviarte correctamente la factura de este mes de julio.
Lamentamos mucho los inconvenientes que te hayamos podido causar. Por favor, te pedimos que rechaces en tu entidad bancaria, cualquier cargo que hayas recibido de Pepephone relacionado con la factura de este mes. En unos días volveremos a emitir tu factura con el importe correcto y te la haremos llegar mediante el procedimiento habitual.
Muchas gracias por tu paciencia, haremos que valga la pena.
El equipo de Pepephone.
La verdad es que una de las dos facturas que recibo de Pepephone es variable, ya que incluye una línea inimitable y otra con pago por llamada; y el importe de julio es idéntico al de junio, cosa que nunca me había pasado.
La dirección de email es la misma desde dónde mandan las notificaciones de factura.
Lo que me sorprende es la solicitud de devolución del recibo del banco...
Alguien más con la misma situación?