[ayuda] Incidencia Lowi

Estoy actualmente con LOWI y la verdad es que la tarifa de fibra está muy bien la cosa es que desde que lo contraté tengo subidas de hasta 2000 de ping mientras juego o hago cualquier cosa. Es muy molesto que estés jugando se te suba el PING y te de TIME OUT. Llamé al servicio técnico, vino el técnico y estuvo revisando todo... encontró que faltan dos "Upstream Channel" Perdón por mi ignorancia pero utilizó una palabra técnica y ahora mismo no me acuerdo. La cosa es que hay 8 o así y solo funciona 6 y por eso es que tiene subidas de ping (o eso dice) la cosa es que LOWI no se hace cargo de ésto ya que no tiene nada que ver, que para ellos está todo funcionando bien. ¿Recomendaciones? ¿me tiro por el balcón? ¿corto de raiz? ¡Buenas tardes!