[AYUDA] Bono 10 GB +línea M. DESAPARECIDO MISTERIOSAMENTE

Buenas tardes, antes de todo busqué y no vi algo que se asemejara a mi problema.

Os cuento, tengo una red l con bono de 10 GB
Dos +línea M con bono de 10 GB

Los 3 bonos con fecha de caducidad, 08/06/2018

Bien, actualmente me siguen apareciendo dos lineas de tres, en la que se me desapareció fue en una +línea M.

Llame a atención platino y me dicen que a ellos les consta que está activado, que es un error puntual de la app de mi vodafone.....

Me pasan con soporte técnico y ahí me dicen que se a dado de baja y que ya no tengo bono....

Es eso posible?