[AYUDA] Consumo de datos IRREAL

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Hola.
No voy la multitud de problemas tenidos con la operadora porque no hay suficiente espacio.
Al grano.
Tengo una tarifa de 500M de datos, pues a mitad de mes me indica que se han acabado mis datos.
Entro en mi factura y veo que mis datos están a medias de gastar.
Escribo un correo a masmovil.es para pedir información y no contestan.
Ahora me envían un correo
Has consumido el 100% del bloque de 100MB en el *****. Navegarás otros
> 100MB en alta velocidad por 1,5eur (IVA inc).

que ni he pedido, ni quiero porque todavía me quedaban megas.
Entro a ver la factura y no puedo ver el saldo de MEGAS.

Escribo un correo y me contestan que no responden por correo.

¿Tengo que poner una reclamación en consumo para ver mi factura?
¿Cuantos datos que quedan? donde se pueden ven?
¿Porque para hablar porque el tlf de atencion tienes 30m de espera?

Saludos.


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