[AYUDA] Portabilidad a otro operador ¿Tuenti o Tuenti Móvil?

Pues me acaba de pasar ahora mismo con Simyo lo mismo...
Simyo me ha cancelado la portabilidad.
Me han dicho que he solicitado a traves del formulario web, poniendo como operadora donante-TUENTI.
Pero al intentar hacer otra vez la portabilidad a traves de la web, y rellenar como donante TUENTI MOVIL, no acceptan el numero ICC, y no me dejan seguir al paso siguiente.
He llamado, y he hablado con Simyo, me han comentado que Tuenti me tiene que facilitar el numero ICC real de la tarjeta SIM...
He contactado con Tuenti a traves de la plataforma de ayuda, pero de momento nada...cuanto suelen tardar en atender a los clientes ?
Este es un motivo mas para irme cabreado de Tuenti, creo que al final voy a portar todas las 3 lineas que tengo con ellos. No me dejan ir, SAT pesimo, tarifas que ya no son las mejores, y a la hora de respetar clientes fideles y antiguos, nada de nada....cuenta mas un cliente nuevo que uno que lleva años con ellos...

@andresila Pide un duplicado de SIM y realiza la portabilidad con el ICC de la nueva SIM que recibas.

Un saludo.