[AYUDA] Me roban los minutos acumulados en SMART 16

Hola:
Hace unos dias, y al consultar los minutos que me quedaban en mi tarjeta PREPAGO smart 16, y descubri que mis 1900 minutos acumulados se han quedado en solo 100. Lo curioso es que los megas no me los han tocado. Llame al 123 y tras explicarselo unas cuantas veces, me abren incidencia. A la mañana siguiente me llama un teleoperador del otro lado del atlantico, para decirme que los minutos se esfumaron, por un error mio, ya que no recargue a tiempo. Tras explicarle que los minutos me los han quitado quince dias despues de renovar la tarifa, que siempre he tenido saldo, y que solo me han tocado los minutos y no los megas, decide mantener la incidencia y seguir con su estudio.
24 horas despues, recibo un mensaje diciendo que me cierran incidencia, pero sin solucion. Vuelvo a llamar a atencion al cliente para que me den una explicacion, y tras colgarme un teleoperador, vuelvo a ponerme en contacto, y me vuelven a abrir otra incidencia, que no se donde acabara...
Os ha pasado algo parecido? Os han dado una solucion justa?
Muchas gracias

Hola, lo que yo haría es comentar el problema en el foro de Vodafone. Hay gente bastante competente y suelen solucionar los problemas. Tú comentas el problemas y en 2 o 3 días te contestan , para mí es mucho mejor que Atencion al cliente del 123.

Gracias por el consejo. pues lo intentare por esa nueva via, aunque ya cansado de tanto reclamar.

Un saludo

quote:

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Originalmente escrito por @amiwito06
Hola:
Hace unos dias, y al consultar los minutos que me quedaban en mi tarjeta PREPAGO smart 16, y descubri que mis 1900 minutos acumulados se han quedado en solo 100. Lo curioso es que los megas no me los han tocado. Llame al 123 y tras explicarselo unas cuantas veces, me abren incidencia. A la mañana siguiente me llama un teleoperador del otro lado del atlantico, para decirme que los minutos se esfumaron, por un error mio, ya que no recargue a tiempo. Tras explicarle que los minutos me los han quitado quince dias despues de renovar la tarifa, que siempre he tenido saldo, y que solo me han tocado los minutos y no los megas, decide mantener la incidencia y seguir con su estudio.
24 horas despues, recibo un mensaje diciendo que me cierran incidencia, pero sin solucion. Vuelvo a llamar a atencion al cliente para que me den una explicacion, y tras colgarme un teleoperador, vuelvo a ponerme en contacto, y me vuelven a abrir otra incidencia, que no se donde acabara...
Os ha pasado algo parecido? Os han dado una solucion justa?
Muchas gracias

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Hace más que 1 año en prepago los beneficios se acumulan solo para el mes siguiente, y luego se queman

Hola:
Pues a mi hasta hace unos dias me respetaban los minutos. Los megas aun me los acumulan. Llevo 25 gigas y aun no me los han tocado.
Un saludo

Pues en este caso yo no hablaria mucho, porque lleva tiempo siendo así.

Yo ants tambien tenia una Yu: con un monton de minutos sin usar. Que tiempos...