[AYUDA] Engañada por Orange o error en area de clientes!!!

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Muy buenas necesito ayuda:

Mi amiga hizo una portabilidad a yoigo la semana pasada y le ofrecieron el sony T3 gratis a coste cero en orange para quedarse aparte de ardilla al 20% durante dos años, y ella acepto, ahora en su area de clientes le sale a pagar 6 euros por el cada mes, 144 euros en total, cuando le dijeron que era a cero, que tiene que hacer? alguien de orange que nos pueda ayudar?
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¡Hola, Maite_85!

¡Por supuesto! Por protección de datos no podemos gestionarlo sin que nos lo solicite ella, pero dile que se pase por aquí y lo miramos.

¡Un saludo!
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Buenos días,

Podrías solicitarle a Orange la grabación de la llamada.

Saludos.
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