Ayuda en paso de Pepephone a orange prepago

Muy buenas, vereis el miercoles 11 hice una portabilidad desde mi numero de contrato en pepephone a orange seleccionando prepago, indicando tarifa ardilla pidiendo solo la sim y escribiendo como piden el numero y la anterior compañia.

Ayer me llego la sim enprincipio inactiva hasta que se hiciera el cambio pero sin recibir sms ni nada sobre cuando seria el cambio, ya desconfio porque los de pepephone no tienen constancia de ningun cambio y anoche me da por mirar bien la tarjeta d orange nueva y veo que lo que me han enviado es una tarjeta prepago pero con numero nuevo!!!!!! Es decir si tenia un numero de movil ahora tengo dos el que queria ej orange sigue en pepe y el nuevo paque? Ademas lo pedi para tener los 20 euros d la promo, que claro na de na, y ya paque por una tarjeta recarga de 10 euros.

Alguien me puede decir que hacer? O telefono al que llamat a ver porque ha sido asi? Gracias, hay alguno gratuito de orange pa llamar desde un movil no orange? Gracias