Como reclamar a The Phone House.

Pues hoy he recibido un mail de The Phone House donde me indican:

VODAFONE no te concede el contrato que nos solicitaste en el pedido xxxxxxxx. Por cuestiones de protección de tus datos de caracter personal, VODAFONE no nos informa de los motivos de no aceptación de dicho contrato.

He llamado al numero de telefono que te dan y la respuesta es que no es por Vodafone sino que es por ellos que no me aceptan como cliente, les pregunto que donde puedo poner una reclamacion y me dicen que en el Ayuntamiento.
Y no me dan ni un motivo por el que no me relaizan la portabilidad.

Como puedo reclamarles para que me apliquen la oferta que coji y si no dnde les puedo poner una hoja de reclamacion a la pagina web?

Saludos.