Resulta que tengo un móvil Orange con su albarán, que al parecer es válido para la garantía en orange al incluir el IMEI, aunque no le pusieron la fecha. El titular no soy yo.
He mirado en internet y no veo a nadie que haya tenido problemas en una situación similar. He llamado a Orange y me dicen que necesito un poder notarial para tramitar la garantía. En la tienda Orange me dicen lo mismo, pero no sé por qué me da que me lo dicen porque lo tienen que decir (y porque no soy cliente), y que realmente podría tramitarla si me hiciera falta. Creo que en Vodafone lo hice.
Ninguno de los dos me pueden dar la fecha de compra, porque solo está en la tienda donde se sacó. Sé que fue en enero de este año.
¿Alguna experiencia? Voy a vender el móvil y no quiero problemas en este sentido para el comprador...
Otra opción es tramitar la garantía con Samsung, pero ahí ya me pierdo totalmente.
[AYUDA] Sobre garantía Orange en móvil Samsung 2a mano
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En su momento habria que pedir la factura al fabricante y no deberia de haber problemas, ya que muchas se escudan en el albaran, pero no tiene validez a efectos de garantia.
quote:
Originalmente escrito por arkaika
Resulta que tengo un móvil Orange con su albarán, que al parecer es válido para la garantía en orange al incluir el IMEI, aunque no le pusieron la fecha. El titular no soy yo.
He mirado en internet y no veo a nadie que haya tenido problemas en una situación similar. He llamado a Orange y me dicen que necesito un poder notarial para tramitar la garantía. En la tienda Orange me dicen lo mismo, pero no sé por qué me da que me lo dicen porque lo tienen que decir (y porque no soy cliente), y que realmente podría tramitarla si me hiciera falta. Creo que en Vodafone lo hice.
Ninguno de los dos me pueden dar la fecha de compra, porque solo está en la tienda donde se sacó. Sé que fue en enero de este año.
¿Alguna experiencia? Voy a vender el móvil y no quiero problemas en este sentido para el comprador...
Otra opción es tramitar la garantía con Samsung, pero ahí ya me pierdo totalmente.
En su momento habria que pedir la factura al fabricante y no deberia de haber problemas, ya que muchas se escudan en el albaran, pero no tiene validez a efectos de garantia.
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No lo acabo de entender. El fabricante es Samsung. Supongo que te refieres a pedir la factura original a Orange, porque el albarán no me serviría, ¿no?
Leí que lo del albarán solo era válido en Orange por lo de incluir el IMEI.
quote:
Originalmente escrito por 105e
En su momento habria que pedir la factura al fabricante y no deberia de haber problemas, ya que muchas se escudan en el albaran, pero no tiene validez a efectos de garantia.
No lo acabo de entender. El fabricante es Samsung. Supongo que te refieres a pedir la factura original a Orange, porque el albarán no me serviría, ¿no?
Leí que lo del albarán solo era válido en Orange por lo de incluir el IMEI.
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Me expresé mal, me referia a orange como "fabricante", si puedes que pidan la factura ya no deberia de haber problemas con samsung, yo en muchos años nunca he tenido problemas de garantía salvo en mi primer movil(en los tiempos de amena, hace 10 años...)
quote:
Originalmente escrito por arkaika
No lo acabo de entender. El fabricante es Samsung. Supongo que te refieres a pedir la factura original a Orange, porque el albarán no me serviría, ¿no?
Leí que lo del albarán solo era válido en Orange por lo de incluir el IMEI.
Me expresé mal, me referia a orange como "fabricante", si puedes que pidan la factura ya no deberia de haber problemas con samsung, yo en muchos años nunca he tenido problemas de garantía salvo en mi primer movil(en los tiempos de amena, hace 10 años...)
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Eso sería lo ideal, pero yo no soy el titular del móvil y me está siendo difícil conseguir la colaboración del titular verdadero xD.
quote:
Originalmente escrito por 105e
Me expresé mal, me referia a orange como "fabricante", si puedes que pidan la factura ya no deberia de haber problemas con samsung, yo en muchos años nunca he tenido problemas de garantía salvo en mi primer movil(en los tiempos de amena, hace 10 años...)
Eso sería lo ideal, pero yo no soy el titular del móvil y me está siendo difícil conseguir la colaboración del titular verdadero xD.
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