Cuelgues en el "123"

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De un tiempo a esta parte,he venido notando como los cortes en llamadas al "123" son más que habituales.
Suelen producirse no por haber subido la voz ni ser maleducado(nunca ha sido el caso)sino cuando el tema parece ser algo complicadillo;misteriosamente,plaf!,la comunicación se corta.
Antes esto no pasaba nunca.¿Puede ser esto nua huelga encubierta de los teloperadores?
¿Puéden éstos colgar a un cliente sin que ello quede registrado;es decir,pueden a uno colgarle como si nada y si hay reclamación al respecto decir que simplemente "se cortó la comunicación?

Agc.es seguro que sabealgo al respecto.

Un saludo.


Borja.

Borja Hernani Muñagorri de Guernica

arrebengoa@hotmail.com

NO AL FASCISMO NACIONALISTA
UN NOOOOO GRANDE AL PLAN IBARRECHE
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Es posible colgar sin que quede registrado, pero normalmente quedan registradas todas las llamadas.

De hecho legalmente tienes derecho a pedir esos registros -puesto que son sobre ti-.

Respecto a que cuelguen más por temas complicados en 123, es posible. Pero ya sabes que nunca lo reconocerán.

Creo que ya puse un post contando que cuando estaba reclamando una factura por la promoción degustación de wap al 110 me colgó un chico después de tenerme unos 5 minutos con música. Yo volví a llamar y solicité directamente hablar con un responsable, me preguntó el nuevo teleoperador el porqué, a lo que le contesté que él no tenía culpa de nada sólo era que quería exponer una queja por el mal trato recibido en una llamada anterior.
El responsable me recalculó mi factura, me pidió disculpas "en nombre de vodafone" pero no reconoció que colgaran llamadas, dijo que el anterior "agente" había puesto en su parte de la llamada que se me oía con mucha dificultad y que se cortaba la comunicación -de risa-.
Le pregunté si había registrado el motivo de mi consulta y tras un silencio me dijo que sí -creo que se lo inventó-, como no tenía ganas de complicarme no le pdei lo de los registros de las llamdas -seguro que tienes que enviar un fax de esos que nunca llegan.

Esa gente que te cuelga son los que luego hacen que paguen otros.

MADRID / SALAMANCA

Socio número 25



Me gusta leer pornografía en Braille. (Woody Allen; Bananas)
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