[AYUDA] Devolución de Terminal por ineptos

Buenas a todos. Inicié portabilidad el 17/12. Ese mismo día me contraofertaron de vodafone; en un primer momento me acogí a la tarifa Base GB a 5€, más el huawei por cero €. Si bien, media hora después la cambié por la Base Voz a 1€, más el mismo terminal por cero €.

Como no me llegaba el mensaje de confirmación, llamé el día 18 para confirmar de nuevo, con la misma tarifa y terminal, parece ser que no la habían cambiado y todo quedó en una confusión. Me llegó el móvil el 20.

Bien, pues hoy me llaman y me dicen que tengo que devolver el terminal, que el mismo está acogido a la tarifa base GB. Que ha habido una confusión (de ellos y dos veces) y que tengo que llamar a "devoluciones".
He llamado y vendrán el 27/12 a por él .

Ahora mismo no tendría terminal, pero los muy ortopédicos sí que me han dado permanencia de 24 m. según he podido ver en "mi vodafone".

Le ha pasado esto a alguién?

No hay nadie q le haya pasado?
Es q no sé si devolverlo ya q si lo hago, quien dice q me.quiten la.permanencia

Gracias

Veamos.

La perma si o si se te hace efectiva en cuanto envias el SMS de confirmacion, asi que de eso poca culpa tiene nadie.

Y hasta que no les llegue el terminal a ellos en el departamento de devoluciones y confirmen con el de fidelidad que esta de nuevo en su poder, no te quitaran la perma, y enviaran el terminal de nuevo con la tarifa que le corresponde.

Habria alguna forma seguramente menos engorrosa y aparatosa para el cliente, pero es la forma de trabajar de Vodafone.

Feliz Navidad. DayLon.

Gracias por responder. El sms me lo enviaron con la tarifa Base voz.

"Supuestamente" lo he solucionado esta mañana, me ha tocado una operadora bastante competente, y consultado con algún supervisor, me he comentado que me lo quede. Que si posteriormente en "mi Vodafone" me cambian la tarifa que llame y lo rectifican, que lo deja apuntado

Y felices fiestas para ti también.

De todos modos si devuelves teléfono antes de siete días deberían quitar la permanencia.

quote:

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Originalmente escrito por joseblue
De todos modos si devuelves teléfono antes de siete días deberían quitar la permanencia.

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Ya, pero en "mi Vodafone" me sale sin terminal. Sin terminal y con permanencia haber como iba a negociar. En principio ha quedado como he comentado anteriormente. Esperemos vaya bien.

Un Saludo.

Yo hoy he llamado para devolver el Z1 que me trajeron el 24/12. Luego pediré un iPhone o así pero a ver cómo funciona el tema de la devolución. Me parece que me voy a quedar unos cuantos días sin línea.