[CONSEJO] Es normal esto en ADSL?

El jueves de la semana pasada llame porque no tenia sincronizacion de linea, por lo que no tenia ADSL. Ayer llamo porque no tenia ip WAN, pero si sincronizacion de linea, tampoco tenia internet. Cuando llame por segunda, me dijeron que aun seguia el primer problema abierto, que aun se estaba viendo...

Como pueden tardar tanto en solucionar algo o al menos en que te llamen?
Decir que al día siguiente de las dos incidencias ya tenia internet, pero no seria por ellos... Alguien más ha tenido problemas?

Yo tuve un par de fallos dos dias consecutivos en los que estuve un tiempo sin adsl. El motivo no lo se, porque el router (comprado nuevo) estaba correctamente configurado y, segun me decian en el SAC, desde alli veian que si habia comunicacion.

El caso es que desde entonces no ha vuelto a fallar.