problema con correo al hacer portavilidad

pues al final he llamado y el problema es que hace mas de 2 años estuve unos meses con ellos y aunque lo di de baja mis datos estan ahi y por eso el error ya he echo la porta he pillado la de pulpopepe probare a ver que tal y si va bien sobre todo tema cobertura y servicio cuando se me acabe la permanencia de mi linea principal ya la cambio con datos