No Me Tramitan El Pedido Desde El Lunes

Hola a tod@s

Mi madre aceptó el Lunes quedarse en Vodafone despues de hacer un amago a Orange a cambio de seguir con su
tarifa actual 90x1,50%dto factura más un Nokia Lumia 710 Gratis, le
tramitaron el pedido le hicieron la grabación y hasta ahí todo correcto.

Ya ayer mosqueada porque no recibe el sms de la confirmación del contrato
de permenencia y porque en Mi Vodafone no le aparece ningún pedido les llamó a portabilidades y le dicen que el pdo esta correcto pero que ellos
no tramitan los pedidos sino otro dpto y que en breve lo van a hacer, que tenga paciencia le dicen...

Hoy Jueves ni sms y sigue sin aparecer el pdo en Mi Vodafone... queria
saber si os a pasado esto a alguien, si es normal o no...
En la cmt aparece como de Vodafone-

Que puede hacer???

Grcs