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Originalmente escrito por EMTeam
Hola amigo:
En cuanto al buzón de voz: Sigue siendo el 177. Evidentemente para que funcione lo debes tener activado. Esta gestión la puedes hacer desde la web o desde el Call Center.
En cuanto al funcionamiento del bloqueo de llamadas: Se ha indicado en varias ocasiones, que tanto el funcionamiento de la web como las gestiones realizadas por el call center están deacuerdo con los procedimientos definidos por Eroski Movil para este tema.
En cuanto al 1200,etc:Era un tema puntual exclusivo de la web y está resuelto. Si no es así en tu caso, indicanos el número afecto por privado y lo revisamos gustosamente, pero este tema ya esta resuelto.
En cuanto al bloqueo rápido en caso de robo/perdida: Se va implantar a primeros de Agosto. Esto no es una incidencia.
En cuanto al aviso de llamadas perdidas: Se va a implantar a principios de Septiembre. Esto no es una incidencia.
Además de estos temas, hemos introducido las siguientes mejoras:
- Posibilidad de reactivación de factura electrónica en caso de no confirmación de mail por cliente
- Modificación del excel de llamadas para impresión en una hoja y suma de importe de llamadas sin manipular el excel.
- Modificación de la consulta del bono de datos para visualizar el porcentaje usado.
Un saludo.
Vamos a ver...,sigo pensando que me parece que os tomais a mal cuando hay algun fallo y se comunica,mas que nada por el "tono" de las respuestas.
En primer lugar no he llamado"incidencias" a todo tal y como indicais.En el resumen cito
:"Resumiendo siguen sin solucionar/aplicar",creo que dejo claro que no todas son incidencias,si no aplicaciones como lo de llamadas perdidas y el del
bloqueo por robo,que hoy por fin si nos has dado una fecha.
En cuanto al error de las llamadas con coste al
1200 si es verdad que me han llamado para indicarme que estaba resuelto,pero al entrar en la web veo que sigue igual,vuelvo a contactar y me dicen que está resuelto en las facturas que nos enviarán...,pues OK,pero en la web sigue igual y yo y el resto de usuarios lo que reclamabamos era la correccion en lo que podemos ver,no en lo que nos llegará en factura,algo que hasta que la tengamos no podemos ver.
En cuanto al 177,pues bien hoy no lo he probado,pero en el SAT me dicen que es el 22177 puesto que no pueden ya operar con tres cifras,por cierto,como apunte vale,pero logicamente ya está activado el servicio en incondicional.
Por ultimo,cuando participo en un foro lo ultimo que busco es la polemica,estoy encantado con Eroskimovil.
PD.probado el 177 y ahora funciona,no obstante el SAT sigue diciendo que es el 22177 y que tienen que correguir la información el la web.
Un saludo y EMteam...no mateis al mensajero,entre todos podemos en la medida que podamos cada uno podemos mejorar la funcionalidad de Eroskimovil,un saludo
,lo pruebo y sigue sin funcionar,les vuelvo a llamar y me dicen que tienen una incidencia.
