Consulta sobre promoción de fidelidad

Hola,

tengo una consulta sobre la promoción de fidelidad de regalo de puntos y ya que en el 4636 no me la resuelven ni repasando los posts he encontrado respuesta, a ver si podeis ayudarme.

¿Qué condiciones hay que cumplir para que Movistar te conceda la promoción fidelidad? Mi mujer tiene 4 líneas a su nombre, ninguna de ellas en permanencia, una con 10 años de antigüedad, dos con más de 5 años y otra con año y pico, pero no tiene la promoción de fidelidad.


Gracia anticipadas.

¿Alguna ayuda?

entra en el canal cliente en el apartado de puntos, hay te pondra lo q te ofrecen, de todas formas los del programa de puntos si te atienden del otro lado no se enteran de nada

Gracias queeras.

Si ya he entrado en canalcliente, y no le dan los puntos. Lo que me gustaría saber es qué criterio hay para asignar la promoción, porque las condiciones que yo conozco las cumple y debe haber alguna otra desconocida para mi.

Gracias de nuevo

A mi tambien me pasa,no tengo los puntos que me corresponderian en teoria y no se porque

markitos, lo malo no es no saber por qué, es que no hay un puñetero mecanismo para averiguarlo.

Es una sensación de impotencia el no poder presentarte en una tienda a decir "de aqui no me muevo hasta que me lo cuentes, co*o!"......

Llama al 609 y diles que las que te han atendido en el 4636 no tienen ni idea (con buenos modales) y que quieres que te lo solucionen ya.

quote:

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Originalmente escrito por darkoo
Llama al 609 y diles que las que te han atendido en el 4636 no tienen ni idea (con buenos modales) y que quieres que te lo solucionen ya.

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Eso no vale para nada, ya lo he hecho yo 2 veces.

Si llamas al 4636 sale una grabación diciendo que te dan hasta 30.000 puntos.

Yo llevo mucho más que una amiga mía, a mí me dan 18.000 y a ella 20.000 cuando además gasta menos, luego... ¿qué criterio se sigue para dar los puntos?

He llamado al 4636 y les he reclamado, me dicen que por mi gasto y antigüedad me corresponderían los 30.000 puntos. Me dicen que lo tengo que reclamar en el 609 y en el dpto de reclamaciones.

Llamo al 609 y me dicen que eso se lo reclame a los del 4636, y vuelta a empezar.....

Yo ya me he cansado de esas iteraciones y bucles infinitos entre el 609 y el 4636. CERO resultado.

Gracias mil por lo comentarios.

A mí me pasa lo mismo que a vosotros: en mi casa tenemos tres líneas, dos de ellas ya sin permanencia y me daban 2.000 míseros puntos. Solución: amago de porta al canto y k810i por la patilla.

Saludos