No es una suposición. Si ellos podrían modificar las condiciones tan fácilmente, ya me hubieran contestado así indicándome el sitio en sus "Condiciones" donde se permitiría esto. Según Tuenti, no nos están resolviendo el contrato ni denegando el servicio contratado, sino continuarán prestando el servicio bajo otro nombre (Movistar) con otro nombre de tarifa y sin subir los precios.
Aquí el punto 15 de las "Condiciones de prestación del servicio telefónico móvil de tarjeta prepago de Tuenti":
quote:
15.- MODIFICACIONES: El Cliente se compromete a comunicar a TUENTI cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente en los correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos.
TUENTI, con el único fin de restablecer el equilibrio de las prestaciones entre las Partes, podrá modificar las condiciones establecidas en el contrato y en particular el precio del mismo, por alguno de los siguientes motivos cuando los mismos obedezcan a situaciones acaecidas en un momento posterior a la fijación de las tarifas del Servicio por parte de Tuenti:
- Incremento de los costes del sector empresarial en el que esté presente TUENTI y que redunden en la cobertura, en la calidad de la red o en las características del Servicio prestado.
- Modificaciones normativas (incluyendo impuestos, tasas o resoluciones administrativas o judiciales) que afecten a las condiciones de prestación del Servicio.
- Incremento del índice de precios al consumo (IPC) o en su defecto del índice de precios Industriales (IPRI).
TUENTI informará al cliente de cualquier modificación con indicación del motivo preciso a la que obedece con una antelación mínima de UN (1) mes a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva, teniendo el cliente derecho a resolver el contrato sin penalización alguna, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el propio cliente. Transcurrido el plazo de un mes sin que TUENTI haya recibido ninguna comunicación, se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones.
Sólo tienen derecho de aumentar los precios por los tres motivos nombrados. Y si lo hacen, tienen que indicar el motivo preciso. Al no subir el precio a nadie de los que los pasan a O2, está claro que no se cumplen los requisitos para ninguno de los tres motivos nombrados. Tampoco indicaron ningún motivo para la subida (según ellos las tarifas son iguales o mejores). Y las subidas de los SMS (158%) y del establecimiento (50%) así o así no se podrían explicar con ningún IPC ni nada parecido.
@malaga_55, no sé si tú lo ves de otra manera. Yo no encuentro ningún sitio en sus Condiciones donde se les permitiría cambiar la tarifa de tal manera que el precio de datos/llamadas sube 7,1% (28 días en vez de 30 días) o los SMS y el establecimiento mucho más. En las reclamaciones de Tuenti saben de esto y te aceptan la reclamación. Te ofrecen irte de Tuenti o cambiarte al contrato para irte a O2. Pero no tienes que aceptar ninguna de estas opciones, ya que según las Condiciones tenemos el derecho a que Tuenti nos siga prestando el servicio bajo las mismas condiciones comerciales (pueden cambiar el nombre y la SIM).
Por cierto, al irse "vendehumos" existe la posibilidad de que O2 algún día también tendrá prepago. De momento nada concreto, pero la posibilidad se abre de nuevo. Algo así creo haber entendido en las conversaciones con el SAC.
