Mudanza Y Sin Cobertura Fibra

Buenas,

Os comento la siguiente situación:

Un familiar dejó su piso de alquiler para mudarse a otro piso. Tenía contratada fibra óptica en el piso de alquiler que suspendió temporalmente ya que tenía que hacer obra en la nueva vivienda (en estos meses de suspensión, se le ha cobrado las facturas).

Ahora que se va a instalar en el nuevo piso, resulta que no hay cobertura de fibra óptica en el nuevo domicilio.
El problema viene que tienen una penalización de casi 400 euros por la renovación del descuento.

¿Cuál sería la mejor opción?
Por Twitter insiste que tienen permanencia y si se da de baja, aunque no haya servicio de fibra en su domicilio, se la cobrarán.

Muchas gracias de antemano.