No aplican oferta de retenciones

Buenas tardes, no sé si es el hilo correcto donde exponer mi problema.

Tras una oferta en retenciones a fecha 13/04/2021 teniendo copia en email, la primera factura no se me aplicó la oferta y tuve que pagar factura porque me cortaban los servicios, e llamado muchas veces a facturación y resulta que tengo aplicada la factura a fecha 14/05/2021, por lo tanto este mes también me viene la factura sin la oferta.

Donde tendría que poner una reclamación físicamente o algo de que quede constancia realmente porque creo que por teléfono me están tomando el pelo.

Gracias!!

En la Omic de tu ciudad si la hay, si no, en la autoridad de consumo de la comunidad autónoma o en usuariosteleco

Si tienes copia de la oferta en el correo electrónico, reclámalo vía Twitter ó Facebook que ahí suelen resolver. Le expones el caso y le adjuntas un pantallazo de la oferta. Saludos!

Primero vía Twitter funcionan bien, luego si no te lo solucionan vía teléfono pides que abran reclamación y te den el número de la misma. Pasado un mes puedes presentar queja a la oficina del usuario de telecomunicaciones con el número de reclamacion
4 meses me tardaron en aplicar la oferta

Muchas gracias, me pongo a ello