Recibos sin facturas asociadas

Buenas,
No sé si alguien ha tenido el mismo problema alguna vez.
En diciembre, hice un cambio de titularidad de la linea, por lo tanto tengo 2 facturas a pagar en el mes de enero.
Una del antiguo titular y otra del nuevo, hasta ahi esta todo claro. El problema viene que vodafone me ha enviado 4 recibos en el mes de Enero de los cuales sólo uno corresponde a una factura y los otros 3 no hay forma de averiguar a que factura corresponden. El importe sumando los 4 recibos por supuesto que no corresponde a las 2 facturas y me han cobrado unos 60 euros de más.
Llevo desde el 1 de febrero intentando que me lo solucionen.
Ya no se como proceder y como reclamar. Es ilegal mandar recibos sin factura?

Estoy desesperado por la pésima atención al cliente de vodafone, tanto por teléfono como por redes sociales.

Acepto cualquier consejo.

Gracias

quote:

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Originalmente escrito por @poti84
Buenas,
No sé si alguien ha tenido el mismo problema alguna vez.
En diciembre, hice un cambio de titularidad de la linea, por lo tanto tengo 2 facturas a pagar en el mes de enero.
Una del antiguo titular y otra del nuevo, hasta ahi esta todo claro. El problema viene que vodafone me ha enviado 4 recibos en el mes de Enero de los cuales sólo uno corresponde a una factura y los otros 3 no hay forma de averiguar a que factura corresponden. El importe sumando los 4 recibos por supuesto que no corresponde a las 2 facturas y me han cobrado unos 60 euros de más.
Llevo desde el 1 de febrero intentando que me lo solucionen.
Ya no se como proceder y como reclamar. Es ilegal mandar recibos sin factura?

Estoy desesperado por la pésima atención al cliente de vodafone, tanto por teléfono como por redes sociales.

Acepto cualquier consejo.

Gracias

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Lo as intentado por messenger o twiter ?
Por esos canales suelen atender mejor que por telefono

yo devolveria los recibos que no te cuadren, y que luego te manden las facturas correspondientes cuando te llamen reclamando el dinero.