[AYUDA] Quitar permanencia

En la negociación de portabilidad me ofrecieron 12 meses sin permanencia o 24 meses con permanencia(me dijeron que era creciente). La cosa es que aunque cogi los 12 meses sin permanencia me han cascado permanencia. Por suerte tengo email con la oferta. A quien puedo reclamar? He intentado via twitter pero se hacen los longuis.

https://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx

Adjuntas ofertas y expones tu caso. No pierdas el tiempo con operadores que se van a pasar la pelota unos a otros.

Ok. Pues habrá que hacerlo. Espero que se pueda hacer online. Cuanto tiempo tardan en dar sentencia?

quote:

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Originalmente escrito por @isli
Ok. Pues habrá que hacerlo. Espero que se pueda hacer online. Cuanto tiempo tardan en dar sentencia?

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Se hace online si tienes un certificado digital válido como el que expiden en la FNMT o el del DNI electrónico. A mi las reclamaciones que he puesto (que ya van bastantes) me han tardado una media de 3 meses desde que contesta el operador, le respondes y la SETSI dictamina resolución favorable o desfavorable.

Otra cosa es lo que tarda el operador en hacer caso al dictamen. Por ponerte un ejemplo Orange me escribió el día 7 de Diciembre diciendo que por la resolución me devolvía dinero y me lo ha ingresado ayer. Movistar también tardó casi mes y medio. No te quiero decir lo que tardó Vodafone para no decepcionarte mucho

Suerte