Gracias!
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Originalmente escrito por @malaga_55
Entonces @Dekana yo me iría por restaurar el móvil a valores de fábrica; nada pierdes...
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Originalmente escrito por @malaga_55
Entonces @Dekana yo me iría por restaurar el móvil a valores de fábrica; nada pierdes...
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Originalmente escrito por @Dekana
Primero intentaré reinstalando whatsapp sino, restaurará quien se atreva a hacerlo porque yo no...jejejjejeje (le diré a alguien que sepa que lo haga...)
Gracias!
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Originalmente escrito por @malaga_55
En las opciones de "Seguridad" debes encontrar una opción tipo "Restaurar el sistema", "Restablecer a valores de fábrica" o similar. Mejor que te indique un/a compañer@ que use EMUI.
Es todo automático una vez confirmas. Ten la batería bien cargada. Al reiniciarse el móvil, te saldrán los mensajes de bienvenida como si lo arrancaras por primera vez y a repetir todo el proceso de configuración.
De nada
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Originalmente escrito por @Dekana
Hola Malaga_55!
Pues creo que va a tocar restablecer los valores de fábrica porque acabo de reinstalar whatsapp y todo sigue igual...
Gracias
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Originalmente escrito por @Dekana
Buenos días Vilit!
No es cuestión de culpas, es que no sé que le pasa al móvil... Y tanto que es raro!! Es más, yo hasta diría que no es culpa de él, fíjate... Más bien me inclino que algún conflicto hay con whatsapp... Ayer estuve bicheando el móvil (apenas conozco nada de lo que trae) y encontré una especie de "explorador de archivos" (un cuadradito naranja con un dibujo de un engranaje o algo así) y te daba la opción de ver lo que hay en el móvil dividido en dos pestañas "categorías" (imágenes, audio, vídeos, documentos, etc...) y "local" (MI, tarjeta SD y caja fuerte). Curiosamente vi en la SD una carpeta que creé llamada whatsapp archivos que contiene una copia del contenido de la carpeta whatsapp original y que en el apartado "albumes" de la galería no me sale...
En cuanto a las opciones que me das, la verdad es que no sé que hacer porque no soy muy dicha en estos de toquetear las tripas del móvil... Lo de las copias de seguridad de los archivos ya la tengo en la SD y en cuanto a las conversaciones descubrí no hace mucho que en la carpeta databases se guardaban éstas por lo que sólo abría que guardarlas en el pc también.
Lo de desinstalar whatsapp ya lo pensé ayer pero estaba esperando si dejábais más respuestas por aquí antes de hacer nada...
En cuánto a la 2ª opción, eso de "recuperar sistema", no me atrevo a hacerlo no vaya a ser que lo fastidie... Si veo que volviendo a instalar whatsapp me sigue pasando igual, pues le diría a algún conocido que se atreviese a hacer algo de lo que dices...
Muchísimas gracias por tu ayuda!!!
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Originalmente escrito por @Vilit
A ver a parte de eso para la copia de los chats y todas las fotos etc las puedes hacer en la nube( google drive) para que cuando vuelvas a instalar la whatsapp te lo restaure automáticamente sin tener que hacer tu nada, solo decir que si quieres resturar la copia. Para ello te metes en ajuste de whatsapp, le das a chats, copia de seguridad y desde ahí te pondrá guardar y lo subirá a drive de tu cuenta de google. Si no has usado nunca drive por si acaso búscalo que lo tendrás instalado y te metes para ver que este activo con tu cuenta.
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Originalmente escrito por @Dekana
Buenas tardes Vilit!
Pues te cuento...
Ayer, en mi "desesperación" y con el afán de dar pronta solución a éste tema, llamé por tfno. a Honor para ver si me decían algo. Comunicaban. Luego me metí en la pág. de Honor y vi que había un chat online con el que podía hablar con un Agent Support. La chica la verdad me atendió muy bien y después de intercambiar la información que me pedía, me fue dando opciones...
La 1ª fue: Ajustes > Aplicaciones > Galería > Almacenamiento > Borrar datos. Y NADA.
La 2ª: 1º Apaga el dispositivo y confirma que no está cargando. 2º Extrae la tarjeta SIM y SD (si tuviera) y vuélvelas a meter después de realizar todo el proceso. 3º Presiona y sostén la tecla de volumen (+) + la tecla de encendido 30'' conjuntamente hasta que aparezca una pantalla que pone EMUI. 4º Selecciona "wipe caché" o "vaciar partición caché" según el idioma. Confirma.
5º Selecciona Reboot System Now o Reiniciar sistema, para reiniciar tu dispositivo. Te informo que no se borrarán datos que tengas en tu dispositivo con esta opción.
Ésta me recordaba a lo que me dijiste, por lo cual le indiqué que no iba a hacerlo porque no me atrevía. Me aconsejo a que antes de hacer ésto, probara a quitar las tarjetas SIM y SD, las limpiara y las volviera a meter. Yo le dije que esto no iba solucionar nada ya que el contenido de la SD lo podía ver perfectamente y que el problema venía por las carpetas de whatsapp. También me indicó que antes de hacer el reinicio del teléfono, sacara la SD y probara un tiempo a usar el móvil sin ésta, a ver que tal.
Probada la última opción (lo hizo mi marido), el teléfono seguía en las mismas, por lo cual le dije que de perdíos al río y que reiniciara el tfno a valores de fábrica... Lo 1º que hice fue configurar el tfno y leer detenidamente cada cosa que me decía... El tema de dar permisos para compartir los archivos de video y fotos con otros dispositivos, la nube, las preguntas que te hace al instalar whatsapp, etc... Y aquí EMPEZÓ MI 1ª SOSPECHA DE LO QUE PUDO PASAR, que quizás dije sí y algo de eso y por eso no podía ver lo de whatsapp... Así que le dije a mi marido que me mandara una foto por whatsapp y... premio!!! me salió la carpeta whatsapp images!!! Casi lloro de alegría!! jajajajajja... Luego le pedí un video e igual... la carpeta whatsapp videos... Así que por esa parte, todo listo!!
Ahora el mismo el móvil está sin la SD... Me he llevado toda la tarde haciendo una limpia, se sacado todo lo que quería conservar, le he dao un formateo (curioso que todo lo que eliminé no fue a parar a la papelera de reciclaje del pc... dónde iría?) por ese mismo motivo y he vuelto a introducir todo lo que tenía con carpetas renombradas que no puedan crearme ningún conflicto con el móvil... AHORA ES CUANDO VIENE MI 2ª SOSPECHA: Podría ser que algunas de las carpetas que había en la SD estuviera creando conflicto por llamarse igual??? Tenía subcarpetas llamadas whasapp images dentro de carpetas llamadas huawei, xperia, etc...
No sé, lo cierto y verdad que ya todo ésto es pasado y tengo ya lo que quería... A ver ahora como reacciona el móvil cuando meta la SD...
Finalmente, os lanzo una pregu... En mi anterior móvil, huawei, recuerdo que habilité para que los archivos de whatsapp me llegaran a la SD porque la MI de mi móvil era un más que corta, ínfima... y sin problemas lo hice y llegaban a la SD... Os pregunto: Como ahora hay tantas versiones de whatsapp que seguro la que habré instalado será la última, me permitirá (aunque ahora tengo más espacio en la MI que en la SD) poner la carpeta whatsapp en la SD para que me lleguen allí??? Cómo he de hacerlo??? De momento creo que no lo voy a hacer porque como he dicho tengo más MI pero será cuestión de meses que deba acudir a la SD y quiero hacerlo bien...
Esperando haber resuelto vuestra "intringulis" del "que le habrá pasao a ésta mujer con el móvil al final!" (hablo en plural para que se den por aludidos el resto de compis que se han prestado a ayudarme) y a la espera de vuestra respuesta...
Un saludo y... 1000 gracias por todo!!!
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Originalmente escrito por @Dekana
Buenas tardes Vilit!
Pues te cuento...
Ayer, en mi "desesperación" y con el afán de dar pronta solución a éste tema, llamé por tfno. a Honor para ver si me decían algo. Comunicaban. Luego me metí en la pág. de Honor y vi que había un chat online con el que podía hablar con un Agent Support. La chica la verdad me atendió muy bien y después de intercambiar la información que me pedía, me fue dando opciones...
La 1ª fue: Ajustes > Aplicaciones > Galería > Almacenamiento > Borrar datos. Y NADA.
La 2ª: 1º Apaga el dispositivo y confirma que no está cargando. 2º Extrae la tarjeta SIM y SD (si tuviera) y vuélvelas a meter después de realizar todo el proceso. 3º Presiona y sostén la tecla de volumen (+) + la tecla de encendido 30'' conjuntamente hasta que aparezca una pantalla que pone EMUI. 4º Selecciona "wipe caché" o "vaciar partición caché" según el idioma. Confirma.
5º Selecciona Reboot System Now o Reiniciar sistema, para reiniciar tu dispositivo. Te informo que no se borrarán datos que tengas en tu dispositivo con esta opción.
Ésta me recordaba a lo que me dijiste, por lo cual le indiqué que no iba a hacerlo porque no me atrevía. Me aconsejo a que antes de hacer ésto, probara a quitar las tarjetas SIM y SD, las limpiara y las volviera a meter. Yo le dije que esto no iba solucionar nada ya que el contenido de la SD lo podía ver perfectamente y que el problema venía por las carpetas de whatsapp. También me indicó que antes de hacer el reinicio del teléfono, sacara la SD y probara un tiempo a usar el móvil sin ésta, a ver que tal.
Probada la última opción (lo hizo mi marido), el teléfono seguía en las mismas, por lo cual le dije que de perdíos al río y que reiniciara el tfno a valores de fábrica... Lo 1º que hice fue configurar el tfno y leer detenidamente cada cosa que me decía... El tema de dar permisos para compartir los archivos de video y fotos con otros dispositivos, la nube, las preguntas que te hace al instalar whatsapp, etc... Y aquí EMPEZÓ MI 1ª SOSPECHA DE LO QUE PUDO PASAR, que quizás dije sí y algo de eso y por eso no podía ver lo de whatsapp... Así que le dije a mi marido que me mandara una foto por whatsapp y... premio!!! me salió la carpeta whatsapp images!!! Casi lloro de alegría!! jajajajajja... Luego le pedí un video e igual... la carpeta whatsapp videos... Así que por esa parte, todo listo!!
Ahora el mismo el móvil está sin la SD... Me he llevado toda la tarde haciendo una limpia, se sacado todo lo que quería conservar, le he dao un formateo (curioso que todo lo que eliminé no fue a parar a la papelera de reciclaje del pc... dónde iría?) por ese mismo motivo y he vuelto a introducir todo lo que tenía con carpetas renombradas que no puedan crearme ningún conflicto con el móvil... AHORA ES CUANDO VIENE MI 2ª SOSPECHA: Podría ser que algunas de las carpetas que había en la SD estuviera creando conflicto por llamarse igual??? Tenía subcarpetas llamadas whasapp images dentro de carpetas llamadas huawei, xperia, etc...
No sé, lo cierto y verdad que ya todo ésto es pasado y tengo ya lo que quería... A ver ahora como reacciona el móvil cuando meta la SD...
Finalmente, os lanzo una pregu... En mi anterior móvil, huawei, recuerdo que habilité para que los archivos de whatsapp me llegaran a la SD porque la MI de mi móvil era un más que corta, ínfima... y sin problemas lo hice y llegaban a la SD... Os pregunto: Como ahora hay tantas versiones de whatsapp que seguro la que habré instalado será la última, me permitirá (aunque ahora tengo más espacio en la MI que en la SD) poner la carpeta whatsapp en la SD para que me lleguen allí??? Cómo he de hacerlo??? De momento creo que no lo voy a hacer porque como he dicho tengo más MI pero será cuestión de meses que deba acudir a la SD y quiero hacerlo bien...
Esperando haber resuelto vuestra "intringulis" del "que le habrá pasao a ésta mujer con el móvil al final!" (hablo en plural para que se den por aludidos el resto de compis que se han prestado a ayudarme) y a la espera de vuestra respuesta...
Un saludo y... 1000 gracias por todo!!!