[AYUDA] ¿ El Departamento de bajas no existe?

Buenos días,
Tengo varias líneas en vodafone de las cuales una la tengo desactivada porque no la uso. Hoy se vence la desactivacion y quiero volverla a desactivar, porque no quiero perder el número. El problema es estoy llamando a atención al cliente desde mi número personal de Movistar, y al introducir la linea, me salta una operadora y le digo que quiero que me pase con bajas y me dice que desde hace un año que el departamento de bajas no existe y que el procedimiento para dar de baja una linea es a través de un sms donde te ponen un enlace a una web de bajas de Vodafone y ahí introduces dni y teléfono móvil. Yo no quiero darlo de baja, sino que siga desactivada o dormida, para que no me cobre.
Alguien sabe si ya no hay departamento de bajas? Si lo hay, ¿como consigo hablar con ellos?
Muchas gracias.

quote:

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Originalmente escrito por @rubiaco80
Buenos días,
Tengo varias líneas en vodafone de las cuales una la tengo desactivada porque no la uso. Hoy se vence la desactivacion y quiero volverla a desactivar, porque no quiero perder el número. El problema es estoy llamando a atención al cliente desde mi número personal de Movistar, y al introducir la linea, me salta una operadora y le digo que quiero que me pase con bajas y me dice que desde hace un año que el departamento de bajas no existe y que el procedimiento para dar de baja una linea es a través de un sms donde te ponen un enlace a una web de bajas de Vodafone y ahí introduces dni y teléfono móvil. Yo no quiero darlo de baja, sino que siga desactivada o dormida, para que no me cobre.
Alguien sabe si ya no hay departamento de bajas? Si lo hay, ¿como consigo hablar con ellos?
Muchas gracias.

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Llama desde un numero vodafone.
Si quieres dar de baja un numero vodafone lo logico es llamar desde u numero vodafone

Las líneas no pueden estar desactivadas eternamente, solo durante tres meses en un año.

quote:

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Originalmente escrito por @melcho_hid
Las líneas no pueden estar desactivadas eternamente, solo durante tres meses en un año.

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EXACTO!! Sólo durante 3 meses y si la vuelves a reactivar pasados los 3 meses y la suspendes nuevamente te cobran igualmente. De todos modos si se diera de baja hay 30 días para volver a reactivar la línea. Y lo de llamar a atención al cliente desde un móvil Vodafone eso no tiene nada que ver, para eso está el 607123000 o incluso el 800400001 que es de retenciones que si llamas y metes el número Vodafone en la máquina te atienden igualmente, tan sólo se debe decir la palabra baja y que te atienda la persona correspondiente.

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Originalmente escrito por @rubiaco80
Buenos días,
Tengo varias líneas en vodafone de las cuales una la tengo desactivada porque no la uso. Hoy se vence la desactivacion y quiero volverla a desactivar, porque no quiero perder el número. El problema es estoy llamando a atención al cliente desde mi número personal de Movistar, y al introducir la linea, me salta una operadora y le digo que quiero que me pase con bajas y me dice que desde hace un año que el departamento de bajas no existe y que el procedimiento para dar de baja una linea es a través de un sms donde te ponen un enlace a una web de bajas de Vodafone y ahí introduces dni y teléfono móvil. Yo no quiero darlo de baja, sino que siga desactivada o dormida, para que no me cobre.
Alguien sabe si ya no hay departamento de bajas? Si lo hay, ¿como consigo hablar con ellos?
Muchas gracias.

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Si no la usas puedes pasarla a Orange prepago por la web GRATIS y tan sólo debes recargarla 1 vez cada 12 meses.

República Móvil contrato sin consumo mínimo un consumo de por ejemplo una conexión a internet (1 céntimo) antes de 5 meses. PORTABILIDAD GRATIS

Pepephone contrato (No piden consumo mínimo) PORTABILIDAD GRATIS.

Movistar prepago por la web (Gratis) si no activas la línea con la primera llamada queda preactivada y no caduca (No recibirías llamadas) PORTABILIDAD GRATIS.

Lycamobile (Plan Smart) 6 céntimos el minuto cada llamada (hacer una llamada de 1 segundo cada 30 días) se mantiene la línea activada (obligatorio tener al menos 5€ de saldo para poder hacer estos consumos) PORTABILIDAD GRATIS solicitando una SIM gratis por la web.

Fíjate si tienes opciones para mantener la línea sin depender de Vodafone y sin que tengas miedo a perder tu línea.

Saludos y suerte.

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Originalmente escrito por @rubiaco80
Buenos días,
Tengo varias líneas en vodafone de las cuales una la tengo desactivada porque no la uso. Hoy se vence la desactivacion y quiero volverla a desactivar, porque no quiero perder el número. El problema es estoy llamando a atención al cliente desde mi número personal de Movistar, y al introducir la linea, me salta una operadora y le digo que quiero que me pase con bajas y me dice que desde hace un año que el departamento de bajas no existe y que el procedimiento para dar de baja una linea es a través de un sms donde te ponen un enlace a una web de bajas de Vodafone y ahí introduces dni y teléfono móvil. Yo no quiero darlo de baja, sino que siga desactivada o dormida, para que no me cobre.
Alguien sabe si ya no hay departamento de bajas? Si lo hay, ¿como consigo hablar con ellos?
Muchas gracias.

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Si existe , aunq ya hay muchos agentes de atención al cliente que tienen perfil para dar bajas , mandan el enlace y una vez el cliente lo contesta le llaman del departamento de bajas , el problem esq como te llamen y no contestes te dan de baja la línea directamente .

Saludos .

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Originalmente escrito por @melcho_hid
Las líneas no pueden estar desactivadas eternamente, solo durante tres meses en un año.

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Dicen 3 pero si le dices que piedes 6 ,te los ponen sin problema.

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Originalmente escrito por @GREEN2
Dicen 3 pero si le dices que piedes 6 ,te los ponen sin problema.

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Yo he estado un máximo de tres meses y no me dejaron más. Aunque, te creo, ya sabemos que Vodafone dice una cosa a unos y la contraria a otros.

Ya está solucionado. Yo he estado hasta seis meses.

Muchas gracias por vuestra aportación.

Saludos

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Originalmente escrito por @rubiaco80
Ya está solucionado. Yo he estado hasta seis meses.

Muchas gracias por vuestra aportación.

Saludos

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interesante, desconocía esta opción