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Originalmente escrito por @pichiflush
Es vergonzoso lo de Robafone!
Por twitter me responden que han modificado la oferta por incompatibilidad y que como no se dice explicitamente que no hay "no permanencia" se puede aplicar!!
Como lo veis, asociacion de consumidores??
Antes de nada indicarte que desde nuestro canal estamos encantados de poder ayudarte con tus consultas. Hemos revisado lo que nos comentas y vemos que Tienes dos líneas + líneas mini xs una con un descuento del 50% en las + líneas mini xs. Comprobamos también que actualmente tienes activo un descuento en el paquete del 100% desde el 24 de enero de 2019 que permanecerá activo hasta el 1 de mayo de 2019. Hemos verificado que estos descuento se han activado desde el departamento de retenciones y es muy probable que se haya modificado por incompatibilidad de descuentos. De esta forma tu mensualidad hasta el 1 de mayo de 2019 será de 8.26€ + IVA. Por otro lado tenemos que informarte que todos los descuentos acarrean una permanencia ya que se trata de un acuerdo en el que aceptas quedarse con Vodafone comprometiéndote a no darte de baja durante 12/24 meses ( en función de la oferta) a cambio de la ventaja económica que disfrutas sobre el precio de la cuota del paquete o tarifa sobre el que se le aplica el descuento. En la oferta que tenemos en sistemas y en las anotaciones que nos envías, no se dice explícitamente que es sin permanencia por lo que no podemos proceder a desactivarla, ya que se cobraría la penalización.
Si eres socio de alguna asociación de consumidores es mejor que acudas a ellos cuanto antes porque si ellos incumplen lo acordado con los descuentos legalmente no pueden cobrarte ninguna permanencia, si ellos modifican algún aspecto unilateralmente son ellos quienes tienen que renunciar a cobrarte permanencia, excepto que sea una permanencia por terminal adquirido.
