[CONSEJO] Retenciones yoigo

Caso Raro, cancelo una potabilidad a movistar, y me ofrecen una sinfin 25 por 16 euros (50%), y ademas en mi segunda linea una sinfin 7 a 13 euros (50 %)... Y como terminal me ofrecen primero un huawei Y5, que descarto y acto seguido me ofrecen el Huawei y7 a coste cero, me decanto por esta ultima oferta, y al recibir el paquete sorpresa me llega un Y5, llamo rapidamente al 622 para comentarles el error,tras 45 minutos de espera me dicen tranquilo, que verificamos la oferta y te enviamos a recoger el telefono erroneo y te entregarte el elegido. Como quiera que a dia de hoy(14 dias despues) no me han resuelto nada, tras una espera de 1 hora y 5 minutos he logrado contactar con ellos para hacer un desistimiento del teléfono pues se acababa el plazo de los 15 dias y no habria posibilidad de devolverlo... Pero no me han comunicado nada respecto a mi problema.
Teneis alguna orientacion de cómo actuar ante la desidia y desfachatez de esta atención al cliente ?
devuelto el telefono no hay compromiso de permanencia, pero resultaria cansino y humillante tener que empezar una nueva portabilidad para que me hicieran caso, y visto lo cual sin garantias... creo que me voy de yoigo, tras muchos años y sin muchas exigencias como veis.

Buenas:

Yo tengo Fibra de 50 + 3 líneas (25 gigas compartidos), o sea 59€ + 9 de la extra, unos 68€.

¿Sabéis si puedo sacar algo?

Gracias.

quote:

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Originalmente escrito por @revi22
Buenas:

Yo tengo Fibra de 50 + 3 líneas (25 gigas compartidos), o sea 59€ + 9 de la extra, unos 68€.

¿Sabéis si puedo sacar algo?

Gracias.

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Pues hombre descuento seguro que les sacas. Al menos el 50% en lo que estás pagando
Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @STARPHONE
Pues hombre descuento seguro que les sacas. Al menos el 50% en lo que estás pagando
Saludos

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Genial, y qué recomendáis? amago de porta? a qué compañía? da igual con la línea que la haga? Gracias

Yo he recibido la tarjeta de lowi ya. Me notifican cuando empieza la portabilidad o ya estoy en proceso de portabilidad

Hola. Os explico mi caso.

Portabilidad a Lowi. He recibido Sim hoy y he recibido mensaje de Yoigo tmb hoy.

Actualmente tengo tarifa 5gb + 100min a 19€.

Me ofrecen la misma tarifa a 9,50€ +5gb adicionales durante un año.

Iphone 8 64gb sin pago inicial a 22€/mes pago final 169€. (2€ menos al mes que en renove
Me descuentan 10€ de penalización que tenia y me rebajan el pago final de otro terminal que tengo de 79 a 49€.
Tengo otra linea que me comenta que dejan anotado que el proximo mes llame que me ofreceran la misma tarifa a 9,50 durante 24 meses.

Espero que os sirva de ayuda.

Saludos

Hecha portabilidad a lowi, me llega la tarjeta y media hora después me envía un mensaje yoigo para que llame para comprobar si tengo permanencia.
LLamo y ya aprovecha para ofrecerme 50 % de descuento en mi tarifa de 25 Gb, o en otra inferior a elegir, le comento lo de los 60 Gb de lowi y que no tiene permanencia y que si quieren que me quede me tienen que ofrecer un movil de alta gama a buen precio.
Me ofrecen el Huawei P20 pro con una entrada de 19 €, 24 plazos de 17 y precio final de 165 ( creo recordar ), les digo que esa oferta está a años luz de las ofertas actuales de otras compañías incluso de yoigo y que si no tiene otra mejor me voy a Lowi.
Finalmente mañana a las 6 de la mañana seré de lowi, con una tarifa de ilimitadas y 20 Gb por 15 € para siempre y sin permanencia, además los Gb que no gastes un mes los acumulas para el siguiente y el mes de agosto con 60 Gb que me vendrán de lujo para mi casa de vacaciones.
Buena suerte a todos

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Originalmente escrito por @kachy2014
Hecha portabilidad a lowi, me llega la tarjeta y media hora después me envía un mensaje yoigo para que llame para comprobar si tengo permanencia.
LLamo y ya aprovecha para ofrecerme 50 % de descuento en mi tarifa de 25 Gb, o en otra inferior a elegir, le comento lo de los 60 Gb de lowi y que no tiene permanencia y que si quieren que me quede me tienen que ofrecer un movil de alta gama a buen precio.
Me ofrecen el Huawei P20 pro con una entrada de 19 €, 24 plazos de 17 y precio final de 165 ( creo recordar ), les digo que esa oferta está a años luz de las ofertas actuales de otras compañías incluso de yoigo y que si no tiene otra mejor me voy a Lowi.
Finalmente mañana a las 6 de la mañana seré de lowi, con una tarifa de ilimitadas y 20 Gb por 15 € para siempre y sin permanencia, además los Gb que no gastes un mes los acumulas para el siguiente y el mes de agosto con 60 Gb que me vendrán de lujo para mi casa de vacaciones.
Buena suerte a todos

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Una pregunta en Lowi te dijeron a parte de los 15 cuánto vale la fibra si la pones? muchas gracias

Hola, no me dijeron lo de la fibra porque donde vivo yo no hay fibra, aquí sólo tenemos 2 mb de ADSL, motivo por el cual me viene muy bien tener muchos Gb de datos para utilizar el móvil de router wifi a la velocidad de 4 G.
No obstante circulan por ahí muy buenas ofertas de fibra tanto de Lowi como de otros operadores. Merece la pena mirar y comparar.

He hecho una portabilidad con una línea a Pepephone en mediamarkt. No tengo claro si quedarme con el 50% en Yoigo. ¿Cobran algo en Pepephone por cancelar?

Saludos.