Portabilidad Jazztel

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Hola,

os quería consultar una duda que tengo. Mi hermana tenía Jazztel móvil y fibra, y ha hecho una portabilidad a Vodafone porque le dan mejores condiciones. Cuando la llamaron de retenciones desde Jazztel firmó un contrato de voz por el que se comprometía a estar durante un año en Jazztel. Si incumplía, le cobraban 400€.

Posteriormente llamó a Vodafone para cancelar, pero le dieron mejores condiciones. Total, que la portabilidad ha seguido su curso. Ahora le llaman desde Jazztel y le piden los 400€ de la portabilidad. ¿Es eso legal? ¿Qué opciones hay?
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Ya está solventado. La de Jazztel se lo ha inventado todo para retener la portabilidad del fijo y es mentira, no se van a cobrar los 400€ de permanencia.

Saludos!
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quote:
Originalmente escrito por @xaviag
Ya está solventado. La de Jazztel se lo ha inventado todo para retener la portabilidad del fijo y es mentira, no se van a cobrar los 400€ de permanencia.

Saludos!


Muchas gracias, compañero; gracias a tí, ya sabemos una puerta más a la que no se debe llamar emoticon Arriba

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Una pregunta, entonces para portar de Jaztell a otra compañía móvil si hay convenio? Creí que tenías que cambiar de número, como en el fijo.
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quote:
Originalmente escrito por @Tom_Builde
Una pregunta, entonces para portar de Jaztell a otra compañía móvil si hay convenio? Creí que tenías que cambiar de número, como en el fijo.

Todas las compañías de telefonía están obligadas por ley a permitir las portabilidades a otras compañías.
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eso desde cuando? un familiar tuvo que cambiar el numero de fijo porque las demás no tenían convenio con jazztell
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