Me han cobrado un dineral por consumir 4MB en el mar

Hola,

Vodafone me ha hecho un cargo de 51€ por el consumo de 4,4MB en el mar. La cuestión es que cogí un ferry y se conectó a la red del mar... Pero en ningún momento me enviaron un mensaje con la tarifa de esta red. Ya me direis lo que navegué.... 4MB y ni siquiera consiguió cargar completamente aquello que quería consultar.

Menuda ruina... ¿Me podeis ayudar?

Gracias.

las tarifas en el mar dependen de cada barco ya que tienen su propia antena

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Originalmente escrito por @Cristianhg
Hola,

Vodafone me ha hecho un cargo de 51€ por el consumo de 4,4MB en el mar. La cuestión es que cogí un ferry y se conectó a la red del mar... Pero en ningún momento me enviaron un mensaje con la tarifa de esta red. Ya me direis lo que navegué.... 4MB y ni siquiera consiguió cargar completamente aquello que quería consultar.

Menuda ruina... ¿Me podeis ayudar?

Gracias.

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Hola,

Si, es una mala jugada ya que te has conectado al roa_ming marítimo del barco que te presta la cobertura. Es carísimo: 10€/MB, y la facturación va por tramos de 100 KB. No se sé podrás reclamar, inténtalo con el argumento que no recibiste ningún aviso sobre lo que te iba a costar ...

Tienes las tarifas oficiales en este documento ---> Vodafone_roaming_febrero18 (página 12). Verás que hay dos tarifas marítimas pero el acceso a datos tiene el mismo coste en ambas.

Saludos y suerte !

Eso es así desde siempre y con todas las compañías y países. Poco que rascar, por lo menos no te pasará mas.

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Originalmente escrito por @sAwN
Eso es así desde siempre y con todas las compañías y países. Poco que rascar, por lo menos no te pasará mas.

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que sea así de siempre me parece genial... pero que no me avisen del precio de la tarifa que me van a cobrar no me parece lógico ya sea Vodafone o cualquier otra...

Gracias a todos por las respuestas!

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Originalmente escrito por @Cristianhg
que sea así de siempre me parece genial... pero que no me avisen del precio de la tarifa que me van a cobrar no me parece lógico ya sea Vodafone o cualquier otra...

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No te tienen que avisar... porque las tarifas de roaming estan disponibles en su web,
y lo logico es consultarlas ANTES de usar el servicio.

Siento decirte, y no te molestes, que la culpa es tuya. Cuando uno sube a un barco lo primero es quitar datos. Y Vodafone no tiene porque avisarte, como ya te han dicho otros compis. Intenta hacer una reclamación, pero no creo que prospere. Saludos.

es tu culpa..dudo q se hagan cargo por desgracia

Un amigo tuvo ese problema el pasado verano en barco camino de Italia, al final más de 100 euros.
Hizo reclamación corporativa a Ono alegando la ausencia de mensajes de aviso y de tarificación.
Después de tres meses le han devuelto una parte de lo reclamado. Así que lo mejor es reclamar por el SAC, que te abran incidencia alegando la falta de información y esperar. Lo mismo tienes suerte y al cabo de un tiempo puedes tener una sorpresa agradable.

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Originalmente escrito por @Cristianhg
Hola,

Vodafone me ha hecho un cargo de 51€ por el consumo de 4,4MB en el mar. La cuestión es que cogí un ferry y se conectó a la red del mar... Pero en ningún momento me enviaron un mensaje con la tarifa de esta red. Ya me direis lo que navegué.... 4MB y ni siquiera consiguió cargar completamente aquello que quería consultar.

Menuda ruina... ¿Me podeis ayudar?

Gracias.

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Si reclamas y les amenazas que te vas si no te lo devuelven al final te lo devuelven, hazme caso que me paso a mi en un crucero por las islas Griegas y eran 180 pavos y me los devolvieron pero me tuve que poner borde ( los compis tienen razón, la culpa es tuya por no desconectar los datos como me paso a mí) pero si le echas morro te los devuelven