Hola, mi solidaridad con la persona que esta viviendo como Yo esta nefasta gestión de movistar. A mi me ha pasado lo mismo.. Aun no lo he solucionado, porque primeramente me tocara pagar un duplicado de tarjeta en Madrid depende del sitio, te cobran 11 o 12 Euros.. Que si, que Movistar me ha dicho que me abonaría en factura el coste de su cagada (me tocara batallar de nuevo), pero me da miedo.. llegar a la tienda Movistar y que aun con duplicado de la
SIM, no funcione la línea.
Y si, es un numero de
Prepago, traído de Orange a Movistar... Es un numero secundario, que no tiene mucho uso.. el típico de emergencia.. Pero al solicitar la portabilidad vía web de movistar, parece que según ellos, no es el cauce mas adecuado para hacerlo, cuando se trata de un una portabilidad a
prepago. Me dicen aquello de.. Si lo hubieras hecho de otra manera, quizás no tendrías este resultado.. y da que pensar, claro.. y si mi abuela tuviera ruedas seria una bicicleta.
Resumido... en el 1004 no pueden hacer nada cuando son movidas de
icc relacionadas con los números
prepago, te dicen que vayas a las tiendas, y con suerte... si tienen tarjetas de
prepago para duplicado, lo podrían solucionar. Pero te cobraran 12 euros.. el año pasado el precio de un duplicado, eran 8 euros. La atención telefónica del 1004 es como todo, me toco gente incompetente.. uno me llego a decir que el numero
prepago movistar no se conectaba con la red, porque necesitaba recarga de saldo.. y otras estupideces mas.. Pero luego di con una chica de Santander, que estuvo 40 minutos al teléfono, intentándolo solucionar.. pero parece que ni los altos mandos del 1004 pueden hacer esta gestión. Me atendió otro chico de León, que este fue muy claro.. y al escuchar que en una tienda movistar me habían destinado a que llamara al 1004 para que me lo solucionaran, me dijo.. que las tiendas movistar están obligadas a realizar estas gestiones. De los incompetentes de la tienda Movistar en Goya, me mandaron al edificio oficial de telefónica en granvia que tienen 1004 presencial, y del viernes que es cuando me pasó toda esta odisea, allí te dan un ticket con cita previa, y hora.. para que me atiendan este próximo jueves. (vergonzoso) Volvi a llamar al 1004, y me atendió una chica de Madrid, que estuvo otros 40 minutos al teléfono conmigo, con muuucha predisposición, consultando a superiores.. y nada, imposible. Que ese numero de
prepago esta en el limbo.
Tengo la esperanza de este lunes solucionarlo, me he querido tomar el fin de semana de relax.. Pero como digo, ese numero de
prepago que me han mandado un
icc que no concuerda con el que ellos tienen, es un numero secundario en mi vida... Pero si coincide con que la portabilidad es con uno de esos números principales que tenemos de toda una vida, para temas de trabajo, amigos o familiares.. Es una gran faena.
Mucha suerte a las otras personas que estén pasando por esta misma situación. Ojala puedan gestionar en tienda la solución correcta a la primera.
