[AYUDA] Software Blackberry z10

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Hola, Tengo un pequeño problema con mi celular blackberry z10, Resulta qué, Estaba utilizando el celular, Colocandole la contraseña, luego de colocarla, lo bloqueo pero no hizo nada, después de un rato, qué se apago y lo prendi de nuevo, salio para qué le colocara la clave, lo hice, y no resulto, Luego de 10 intentos, salio el error bbm0015, he estado leyendo en varias partes que puede ser error con el Software, pero sinceramente no sé nada de esto, o de cómo actualizarlo... ¿Alguien me ayuda? Gracias y Disculpen el spam
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Dale un vistazo a este tema que te pongo abajo, ahí describí como hacer una recarga de software para solucionar el error 0015.

http://www.gsmspain.com/foros/h1355...-bb10-0015.html

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