Hola,
resumo mi caso:
03/11 Recibo oferta de vodafone dos tarifas
mini s al 50% y el
iphone por 404€ (92.5 mas cuotas de 13€)
08/11 Soy vodafone
..... Infinitas llamadas e incidencias a vodafone, en ninguna de ellas me reconocen la oferta económica de los terminales. Solicito la grabación por varios medios y nunca me la envian.
28/11 Pongo reclamación en usuariosteleco alegando que no me reconocen la oferta
30/11 Recibo llamada del 123 indicando que me tramitan la oferta, me pregunta precios, se los digo, todo la parece bien y colgamos.(no es a raíz de la reclamación)
01/12 Recibo los teléfonos, accedo a vodafone y tengo puesto un pago aplazado de 30€
..... Empiezan de nuevo las llamadas para intentar que me corrijan el pago aplazado, como nadie tiene acceso a la grabación nadie cambia los plazos, con lo cual me tienen de departamento en departamento sin solución alguna.
12/12 Recibo notificación de usuariosteleco que vodafone ha contestado mi reclamación. Accedo a ella y los cojonudos de ellos dicen que no tienen la grabación y por tanto que los precios de los terminales son los que ellos marcan y punto.
Adjunto imagen con la resolución.
Ahora yo tengo que presentar alegaciones y la secretaría de estado resolverá.
Mi opinión es que tengo todas las de perder, porque el hecho de que vodafone conteste ya quiere decir que se ven con las de ganar o por lo menos dejarlo en tablas y yo me quedo sin teléfonos.
Me parece muy injusto que ellos cuando les convenga pueden perder las grabaciones y que la justicia caiga de su lado porque es su palabra contra la mía, pero es lo que hay.
Mi duda es si devuelvo los teléfonos o espero a que la reclamación llegue a su fin. Un amigo abogado me dice que espere a que se resuelva todo pero yo que me conozco bien como funcionan estos, si se acaban los plazos de la devolución, empiezan a cobrar y al final pierdo, devolverlo y que me devuelvan las cantidades entregadas será costoso.
¿Algún consejo?
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