[AYUDA] Contraseña prohibicion bloqueada

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Hola tengo un movil alcatel one touch 819, quiero quitar las restricciones de llamadas pero me sale que la contraseña la tengo bloqueada, ya he llamado al operador y no me pueden ayudar porque es cosa del telefono, he probado con las contraseñas genéricas y no puedo, he reseteado el movil y sigue igual. Alguien puede ayudarme??? Gracias
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