El jueves pasado realicé la compra de un Xiaomi Redmi 3 en la web: Debes estar logueado para poder ver los enlaces. que me redirigió desde: Debes estar logueado para poder ver los enlaces. dónde buscaba poder comprar un móvil de buenas prestaciones, con factura y servicio técnico en España. Lo que viene siendo un "todo legal"
El envio fué rápido en 24h lo tenia en casa pero hubo un "problema", al introducir mi microSIM no la lee, (no es problema de APN, ni siquiera pide el PIN, es como si no hubiera SIM insertada y la misma tarjeta ha sido comprobada en otros terminales y funciona correctamente)
El mismo día de la recepción del móvil, el viernes, al comprobar que estaba defectuoso me pongo en contacto con el servicio técnico cómo me indican por correo electrónico y la solución que me dan es que lo envie para su reparación.
"REPARACIÓN"?
Es algo que NO estoy dispuesto a aceptar, el móvil viene defectuoso de fábrica y tienen que repararlo? 
Creo que si no me equivoco puedo ejercer el derecho a la devolución y me gustaría que alguien me lo pudiera confirmar.No estoy dispuesto a aceptar un móvil reparado cuán no he podido ni usarlo!
Ni que decir que el móvil venía precintado, por lo que comprendo que desconocieran el fallo pero debo asumirlo yo?
Pues bien, es la segunda compra y la segunda incidencia con esta empresa que por razones obvias jamás volveré a confiar.
Además de censurar todos mis comentarios en su web, dónde tan sólo valoré mi experiencia anterior, sin faltar el respeto, solo opinando del trato recibido ya que es uno de los puntos débiles de esta empresa, según mi parecer, las respuestas por email son bastante chulescas.
Mi anterior incidencia fué para alucinar con el servicio que prestan. Realicé la compra desde su web y pagué por Paypal, adjunté los datos del envio y mi sorpresa fué que a los 3 dias de no recibir el terminal me pongo en contacto con ellos, su respuesta fué cuanto menos, un tanto despreocupada, me facilitaron el número de teléfono de la agencia con el número de seguimiento y que directamente me las arreglara yo y que esa era mi obligación.
Pues bien, no es de su interés pero yo me encontraba en el extranjero y el móvil era para regalar a mi madre, el llamar a la mensajería no era viable por tener que realizar una llamada internacional, así que solicité al servico de Zascamovil que por favor se pusieran ellos en contacto con la empresa con la que ellos trabajan para solucionar el problema del envio, su respuesta fué tajante, debía solucionarlo por mi cuenta. Al introducir el Nº de seguimiento del envio ponía que los datos del receptor no eran correctos asi que entro en la web de Zascamovil.com para comprobar mi pedido y los datos estaban correctos, con lo que comprendo que me exime de error, ni aún siendo error de ellos o de la agencia se prestaron a ayudarme con el consiguiente agravio.Finalmente el móvil llegó pero los problemas no terminaron a la recepción. Al encender el móvil solo disponía de los idiomas chino e inglés, por desgracia mi madre no fué a las clases de chino e inglés
y la solución que dieron esta vez fué que lo rooteara. Vaya sorpresa la mía, mi madre el día de rootear móviles tampoco fué a clase y no sabía ni que hacer 
Finalmente opté por llamar a un amigo y pedirle el favor de acercarse por casa de mi madre para poder ponerle un ROM en español.Algo que no entiendo es que si la empresa cotiza y vende en España, por qué no avisa al menos que los productos que vende no disponen del idioma español?
Intenté valorar mi transación pero fué imposible, siempre pendiente de moderación y nunca fué publicada, no le di importancia pero actualmente me arrepiento de no haberlo hecho.
Resumen para vagos:
- Compro online y desde el momento que lo recibo no lee la SIM, me piden que lo envie a reparar y ni siquiera lo he usado. Quiero uno nuevo, NO REPARADO.
- ¿Tengo rázon, la ley me ampara o tengo que pasar por el aro?
Espero vuestra respuesta, GRACIAS
