[AYUDA] Tiempo de instalación Fibra y/o TV Vodafone

Nosotros en tienda física seleccionamos el día y le informamos al cliente , nos sale un listado con las fechas libres más próximas hay veces q de un día para otro y otras q como mucho tarda una semana , pero somos nosotros los q vemos los días y comunicamos en el momento de la venta al cliente y es él quien decide cual le viene mejor .


Un cliente mío lo marearon por teléfono mucho tiempo esperando vino a tienda y de un día para otro lo tenía activado como comenta @mataespesa siempre q se pueda en tienda física e mucho mejor ya no sólo por la rapidez sino por si tenéis algún problema os podemos ayudar por teléfono te marean .


Saludos

quote:

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Originalmente escrito por @Caroolayn
Nosotros en tienda física seleccionamos el día y le informamos al cliente , nos sale un listado con las fechas libres más próximas hay veces q de un día para otro y otras q como mucho tarda una semana , pero somos nosotros los q vemos los días y comunicamos en el momento de la venta al cliente y es él quien decide cual le viene mejor .


Un cliente mío lo marearon por teléfono mucho tiempo esperando vino a tienda y de un día para otro lo tenía activado como comenta @mataespesa siempre q se pueda en tienda física es mucho mejor ya no sólo por la rapidez sino por si tenéis algún problema os podemos ayudar por teléfono te marean .


Saludos

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@Caroolayn si es que no se puede explicar mejor las cosas y de forma mas clara

quote:

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Originalmente escrito por @FidoDido10
@Caroolayn si es que no se puede explicar mejor las cosas y de forma mas clara

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Jajsja eso es q tú me miras con muy buenos ojos @fidoDido10 .

quote:

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Originalmente escrito por @Caroolayn
Jajaja eso es q tú me miras con muy buenos ojos @fidoDido10 .

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@Caroolayn es la verdad
Es mas he editado mi mensaje anterior para que se vea bien

Y aqui lo repito para que quede bien visible,
porque es una muy buena solucion

quote:

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Originalmente escrito por @Caroolayn
siempre q se pueda en tienda física es mucho mejor ya no sólo por la rapidez sino por si tenéis algún problema os podemos ayudar por teléfono te marean

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quote:

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Originalmente escrito por @FidoDido10
@Caroolayn es la verdad
Es mas he editado mi mensaje anterior para que se vea bien

Y aqui lo repito para que quede bien visible,
porque es una muy buena solucion

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Jajaja mira q estas Lokito y ya se te echaba de menos por estos lares .


Besitos wapo

Hola:
mi caso tiene mala pinta.Os cuento:
El 27 de noviembre acepto una oferta de retenciones, con móvil, descuento en tarifa de movil y fibra ONO, y además un año gratis de Vodafone TV.
El descuento en tarifas empieza a aplicarse inmediatamente, recibo el móvil pronto, pero de la TV no me dicen nada de nada.
Mosqueado, llamo a retenciones y no tienen muy claro lo que pasa, tras unos minutos me dicen que está programado que me manden el TiVO el 3 de diciembre, y que luego ya irá toda la instalación, el alta, etc.
Llega el día 3 y nada, no solo no llega el equipo, sino que tampoco me había llegado ningún SMS avisando del envío, lo que ya me llamaba mucho la atención.
Pues bien, a mediodía me llega un SMS diciendo algo así como que ya está completo todo lo que había contratado/acordado en retenciones.
Llamo inmediatamente y también dudan mucho... pufff...
Al final me dicen que es que la TV va con más retraso y que el alta puede tardar hasta 20 días...
Me dice que si hay algún problema que les vuelva a llamar.
Casualmente, a los pocos minutos de colgar me llega un SMS diciendo que se había registrado mi solicitud... o sea que no habían tramitado nada hasta entonces creo yo...
A día de hoy no sé nada más que ese SMS, ninguna información más.
Mira que tenía buen concepto de la gente de retenciones, pero al final en todos lados cuecen habas...

Pues si antes lo digo...
A las pocas horas de escribir esto me llamaron de Vodafone (¿habrá algún espía? )
Me dijeron que me daban cita para el próximo lunes, es decir, 17 días desde que acepté la oferta de retenciones.
Al final he tenido que cambiar la cita para un día después... otra odisea...
Llamas al 123 y si das la opción de TV te dice una locución que te metas en el área de clientes de ONO ¿¿¿¿????
Lo intento de varias maneras e imposible.´
Pido que me atienda un operador y me sale una que no tenía ningún dato de que tuviera contratada la TV ni ninguna cita pendiente...
Lo vuelvo a intentar, y al final en la primera opción decido intentarlo por móvil... ¡¡y ahí sí me atienden bien, vaya tela...!!
Tramito el cambio de cita y al colgar me empiezan a llegar varios SMS de la fecha de la cita, cosa que ayer no ocurrió...
¡¡¡Organización, organización!!!

14 días me dieron a mi para la instalación de la TV, el dia 30 me la instalan.

Refloto.
Acepto descuentos en retención el día 13 de diciembre, a día de hoy no se nada de instalación de fibra. Es normal? Llamo y me dan vueltas sin decir nada claro.

hola cuanto tiempo tardan en venir el tecnico para instalar la television de vodafone