[AYUDA] GARANTIA Honor Holly (Modelo HOL-U19). Servicio Técnico Reparar teléfono.

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Hola, expongo mi problema para el teléfono Huawei que compre el 11 de Marzo de 2015 y del que necesito garantía.

- Compré una Huawei Honor Holly en PC Componentes el 11 de Marzo de 2013

- El teléfono funcionaba perfectamente y estaba contento con él.

- En Julio, 4 meses más tarde me surge la necesidad de usar el teléfono con otra SIM (usarlo con 2 SIM). Descubro que la ranura de la SIM 2 carece de patillas doradas para que la SIM 2 pueda ejercer contacto y ser reconocida. Como resultado, no puedo usar el teléfono con doble SIM.

- Desconozco si el teléfono venía así de fábrica o si estas patillas se han caido posteriormente por encontrarse mal soldadas. En cualquier caso, un teléfono con una "mínima calidad" debe tener las patillas lo suficientemente resistentes como para poder insertar y extraer una tarjeta SIM.

NECESITO HACER CUMPLIR LA GARANTIA, YA QUE NECESITARE USAR EL TELEFONO CON DOBLE SIM.

¿Que hago en esta situación?

¿En estos casos Huawei me recoge el teléfono?

¿Lo tengo que enviar yo?

¿Si lo tengo que enviar yo, quien va a pagar los gatos de envío? Yo no tengo culpa de que el teléfono esté defectuoso.

¿Cuanto tiempo suele tardar la reparación del teléfono y mientras tanto tengo teléfono de sustitución o me quedo tirado sin teléfono?

Les ruego me contesten lo antes posible, ya que me corre prisa solucionar este problema.

Saludos
 #2
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Hola @pepemanu

En respuesta a tu consulta, te indicamos que disponemos de varios centros Honor Service Point, donde puedes reparar tu teléfono y si ninguno te quedara cerca, incluso podemos recogértelo. Puedes encontrar tu tienda más cercana en el siguiente enlace:

http://consumer.huawei.com/es/suppo...enter/index.htm

Saludos.
 #3
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Yo incluso hubiera ido a PCComponentes que es donde lo compraste a pedir INFO, aunque si bien que por aqui te ahorras mucho jeje

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