quote:
Originalmente escrito por jjoaqui
yo realice 2 envios en años anteriores y todo perfecto....
y no habia realizado mas, porque me cargue y compre cientos de pack de paquete postalexpress ebay, cuando salieron y quedaba el envio en 4€ hasta 2kg. y envio en 24h.... y ahora queria comenzar a utilizar genei, pero primer (y ultimo) intento totalmente nefasto....
Buenas tardes,
no me refiero a mis compañeros de lo raro me refiero a el personal de envialia ya que son los que nos dicen una informacion u otra, mis compañeros no estan en donde se recoge la mercancia y no saben si se recogio o no,
solo ven la informacion que da el cliente y la informacion que da la empresa de transporte que contrata el cliente,
y si me molesto en mirarlo porque nos gusta si es algun fallo nuestro tomar medidas para que no vuelva a pasar a nadie, para nosotros todos los clientes son importantisimos,
en relacion a tu pedido revisandolo en envialia indican que un supuesto paquete que recogieron en tu direccion el dia 16/02/2015 se recogio y se transito a destino,
lo raro es como envialia dice que se recogio algo que nunca se recogio y como generan un codigo de seguimiento de algo que no existe....
aqui el problema estuvo en la delegacion de envialia de tu zona la que hizo todo el jaleo,
mis compañeros reclamaron a envialia la recogida hasta en 3 ocasiones,
para proximos envios recomendarte correosexpres estas cosas no suelen pasar y la percepcion de calidad del cliente siempre es mejor,
Saludos.
