Modelo de Reclamación enviada a Jazztel Prepago

Para ellos no es ningún gasto enviar un SMS. Pero es que si nos ponemos serios, la ley pone que hay que informar con 30 días y por escrito, por lo que técnicamente un SMS que no tiene acuse de recibo no se puede considerar por escrito y por la web mucho menos. Los SMS solo se reciben si el movil está encendido y puede fallar, especialmente si el mensaje se marca como caducable que es lo que hacen los sistemas de envío masivo automático.

Si lo quieren anunciar por la Web, aunque no es lo ideal, que al menos lo hagan pero bien, es decir, con un mensaje destacado y/o parpadeante en la página principal que invite a comunicar las modificaciones y no tomarnos el pelo diciendo que está un un PDF que cuando lo cambian, pasa desapercibido. De todas formas, deberían anunciarlo también por email y por todos los medios que dispongan.