He hablado con otra operadora de Jazzcard. Tras preguntarme de nuevo todos los datos, me dice que el día 3 (ayer) se hizo la solicitud de autorización para devolverme el saldo, y que previsiblemente mañana (dia 5), habrá una contestación a esa solicitud. Que si es positiva, se me hará el ingreso en seguida.
Es decir, que de lo de las 72 horas, como de todo lo que dice Jazzcard, os podéis fiar lo suyo.
En otro orden de cosas, cuando me ha confirmado el saldo de cada cuenta, he aprovechado para preguntarle por la parte correspondiente a los impuestos.
Me ha dicho que por la normativa propia de la empresa, el IVA no se devuelve. Que cuando yo hago una recarga, el IVA se detrae y el resto queda como saldo disponible, y eso es lo que puedo solicitar.
Yo le he dicho que eso es ilegal. Que la empresa no ha declarado ese IVA porque ese dinero no ha sido consumido. Y que, por cuanto yo hago una recarga de 5 euros, por ejemplo, la empresa ha de devolverme el dinero que yo he recargado, no sólo el saldo disponible, ya que ese dinero restante dedicado a impuestos no va a ser finalmente impuestos para mi país, porque el servicio no se ha prestado, sino que se lo va a quedar Jazzcard por la cara. Me ha contestado con la técnica del disco rayado, que no me puede decir que me lo van a devolvver cuando no va a ser así porque, según la normativa propia de la empresa...
En fin, que le he dicho que me dé el número de incidencia, y si me ingresan pronto el saldo, pues ya veremos que hago con lo del iva, que es una miseria pero me fastidia que se lo quede esta empresa de defraudadores (al cliente y a hacienda).
Radio macuto seguirá informando. Saludos.
