Encima que ahora con la cantidad de cambios que están habiendo con la luz, las facturas y su p*t* madre, hay que mirar todo con lupa, sólo falte que a la gente no le llegue a casa porque quieran que lo miren por internet y le activen por defecto la factura electrónica.
Recibo un correo tal que así a mi email (uno que usé en su día para enviar un consumo de luz por internet hace mucho tiempo), diciendo que me activan la Oficina Online y la factura electrónica por defecto, hasta me envían un login y password (viva la seguridad) y que al entrar me lo han hecho cambiar. El correo es:
Bien, en ese mismo correo pone abajo que si quiero seguir recibiendo la factura en papel, puedo desactivar la Oficina Online:
Traduzco: "Aunque el servicio de factura electrónica es totalmente gratuito, si quieres te puedes dar de baja y continuarás recibiendo la factura en papel. Para hacerlo has de ir a la Oficina Online".
Pero claro, resulta que no puedo anular la Oficina Online, si lo intento a través de la opción que tienen, fijaos que incongruencia aparece:
"El NIF (de mi padre, todo lo estoy haciendo a nombre de mi padre) seleccionado está en proceso a digital y el servicio no puede desactivarse!" O sea que para la factura electrónica si que tienen prisa en digitalizar y lo hacen sin problemas pero para poder anularlo dicen que el titular no está pasado a digital. Desconozco si es un error genérico o a según que personas o titulares de contratos con Endesa.
He tenido que abrir un chat con atención al cliente en su web, y pedir una copia en papel de la factura del 14 de mayo, dado que hace unos días pasaron a leer contadores en mi bloque.
Telefónica tuvo la decencia de avisar dos facturas antes (4 meses en total) que iban a activar las facturas electrónicas y que llamaras a un teléfono para anularlo y seguir recibiéndolas en papel. Pero por lo que parece la gran Endesa le da igual y ya lo da por sentado, y luego búscate la vida a desactivarlo. Y las personas mayores que pasa, tendría yo cada dos meses que imprimirme la factura en PDF y enseñarla en casa? Y si no puedo que, mis padres no saben cuanto les cobran o en que conceptos?
Menuda basura... andaos con ojos si sois de Endesa y teneis personas mayores en casa o que no puedan mirar por internet las facturas.
Saludos