La primera vez lo intento online y el sistema no acepta mi tarjeta. Pongo un mensaje a atención al cliente a ver si pueden ayudarme y me contestan con un correo genérico que usan para todo el mundo, donde dice que llame al 1200 o a un 902. Es decir, NADA.
La segunda vez voy al Eroski de Alcalá de Guadaira que está a 15-20 km de mi casa y me atiende la señorita de electrodomésticos. Estas son las respuestas que recibo:
1ª Respuesta: Lo siento, pero hoy es sábado y no se pueden pedir portabilidades, hay que esperar al lunes.
Le digo que para meter unos datos en el ordenador qué más dará el día.
2ª Respuesta, bueno si quiere le tomo los datos, pero de todas formas va a tener que venir otro día para llevarse la tarjeta, pues hoy no está activa y tiene que venir aquí a recargarla.
Oiga que hace dos años hice otra portabilidad aquí y me llevé la tarjeta el mismo día. Además se recarga en cajeros 4B.
-Pues lo siento, pero son normas y esto es lo que hay. Tiene que venir aquí otro día.
-Es que vivo lejos...
-Pues son las normas. Además siempre hay que venir un segundo día a llevarse la tarjeta.
Es decir, me llama mentiroso.
Señores de eroski móvil, espero que sus portabilidades sigan bajando. A veces lo importante no son los precios, sino la atención al cliente y la suya es PÉSIMA.
Así que han perdido un cliente. Hasta nunca.
