Pues eso, la pregunta que hago en el título:
¿Lo que me queda de permanencia se puede pagar con mi saldo a favor del contrato?
Puede ser que necesite cambiarme de compañía, me quedan unos 11 meses de permanencia por terminal, pero tengo unos 57€ de saldo a favor en mi actual factura que viene de lejos. Quiero saber qué pasaría si me cambio de compañía:
a) La penalización se paga cogiendo del dinero que tengo a favor en mi cuenta por DNI, y lo que pueda faltar pagándolo yo de mi bolsillo.
b) Al perder mi línea de Orange (la única actualmente) perdería también mi cuenta como cliente en Orange, y por tanto no podría pagar la penalización con ese saldo a favor.
c) Directamente Orange no permite pagar penalizaciones con saldos a favor en factura.
He desglosado entre b) y c) porque quiero saber (si es posible) si haciéndome un contrato sin permanencia (anexar una línea a mi cuenta Orange), y portando mi línea principal, ya quedando otra línea en mi cuenta no perdería la cuenta y podría pasar la opción b).
Otra cosa, es que la penalización no baja de 150€+iva en mi área de usuario en la web de Orange. Tenía entendido que cuando quedaba menos de 12 meses bajaba la penalización, y otro tanto cuando quedaba menos de 6 meses. ¿Va a ser siempre de 150€+iva, o va bajando?
Un saludo!
[AYUDA] ¿Lo que me queda de permanencia se puede pagar con mi saldo a favor del contrato?
2.018 4
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Hola almayate!!
¿Esos 57€ son saldo a tu favor que se está descontando en tu factura? o ¿es algún ajuste que tienes pendiente de devolución?
Si te quedan por cumplir 11 meses, la penalización sería de 110€ + IVA.
Cuando llevas más de 12 meses de compromiso cumplido la penalización baja a 110€ y cuando te queden menos de 6 meses bajará a 70€. Si en tu área de cliente no se modifica, puede ser algún fallo. Prueba con otro navegador y si no te funciona me avisas para pasarlo y que se actualice.
Un saludo
quote:
Originalmente escrito por almayate
Pues eso, la pregunta que hago en el título:
¿Lo que me queda de permanencia se puede pagar con mi saldo a favor del contrato?
Puede ser que necesite cambiarme de compañía, me quedan unos 11 meses de permanencia por terminal, pero tengo unos 57€ de saldo a favor en mi actual factura que viene de lejos. Quiero saber qué pasaría si me cambio de compañía:
a) La penalización se paga cogiendo del dinero que tengo a favor en mi cuenta por DNI, y lo que pueda faltar pagándolo yo de mi bolsillo.
b) Al perder mi línea de Orange (la única actualmente) perdería también mi cuenta como cliente en Orange, y por tanto no podría pagar la penalización con ese saldo a favor.
c) Directamente Orange no permite pagar penalizaciones con saldos a favor en factura.
He desglosado entre b) y c) porque quiero saber (si es posible) si haciéndome un contrato sin permanencia (anexar una línea a mi cuenta Orange), y portando mi línea principal, ya quedando otra línea en mi cuenta no perdería la cuenta y podría pasar la opción b).
Otra cosa, es que la penalización no baja de 150€+iva en mi área de usuario en la web de Orange. Tenía entendido que cuando quedaba menos de 12 meses bajaba la penalización, y otro tanto cuando quedaba menos de 6 meses. ¿Va a ser siempre de 150€+iva, o va bajando?
Un saludo!
Hola almayate!!
¿Esos 57€ son saldo a tu favor que se está descontando en tu factura? o ¿es algún ajuste que tienes pendiente de devolución?
Si te quedan por cumplir 11 meses, la penalización sería de 110€ + IVA.
Cuando llevas más de 12 meses de compromiso cumplido la penalización baja a 110€ y cuando te queden menos de 6 meses bajará a 70€. Si en tu área de cliente no se modifica, puede ser algún fallo. Prueba con otro navegador y si no te funciona me avisas para pasarlo y que se actualice.
Un saludo
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Las multas por cambio de tarifa sí que se pueden pagar con el saldo a favor, por lo que en teoría te diría que la opción A, pero al irte de la compañía y leer tus opciones b y c, a mí también me han entrado las dudas.
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Perdón por no responder antes, gracias por vuestras respuestas.
Los 57€ son mezcla de varias razones, porque eran suma de saldos reales de recargas en tarjetas prepago que migraron y se anexaron bajo mi DNI, de distintas quejas que presenté hace tiempo sobre problemas de cobertura que he tenido (y que por tanto perdí llamadas etc), y sobre saldos promocionales (no con el significado de promocional que hay hoy, sino de cuando existían las recargas de 100€ si recargabas 50€ en una prepago).
Por tanto, los 57€ son restos de todo aquello, cosas de hace tiempo y que por tanto no puedo saber qué parte de una u otra cosa hay.
Respecto a lo de la penalización, probando con Chrome y Firefox me sigue saliendo el mismo importe. Por tanto, si le pudieras echar un ojo te estaría muy agradecido.
Un saludo!
Los 57€ son mezcla de varias razones, porque eran suma de saldos reales de recargas en tarjetas prepago que migraron y se anexaron bajo mi DNI, de distintas quejas que presenté hace tiempo sobre problemas de cobertura que he tenido (y que por tanto perdí llamadas etc), y sobre saldos promocionales (no con el significado de promocional que hay hoy, sino de cuando existían las recargas de 100€ si recargabas 50€ en una prepago).
Por tanto, los 57€ son restos de todo aquello, cosas de hace tiempo y que por tanto no puedo saber qué parte de una u otra cosa hay.
Respecto a lo de la penalización, probando con Chrome y Firefox me sigue saliendo el mismo importe. Por tanto, si le pudieras echar un ojo te estaría muy agradecido.
Un saludo!
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¡¡Claro que si!!
Solo necesito estos datos para revisarlo e informarte:
--Nombre completo y dos apellidos.
--Nif/cif.
--Número de teléfono.
Un saludo.
quote:
Originalmente escrito por almayate
Perdón por no responder antes, gracias por vuestras respuestas.
Los 57€ son mezcla de varias razones, porque eran suma de saldos reales de recargas en tarjetas prepago que migraron y se anexaron bajo mi DNI, de distintas quejas que presenté hace tiempo sobre problemas de cobertura que he tenido (y que por tanto perdí llamadas etc), y sobre saldos promocionales (no con el significado de promocional que hay hoy, sino de cuando existían las recargas de 100€ si recargabas 50€ en una prepago).
Por tanto, los 57€ son restos de todo aquello, cosas de hace tiempo y que por tanto no puedo saber qué parte de una u otra cosa hay.
Respecto a lo de la penalización, probando con Chrome y Firefox me sigue saliendo el mismo importe. Por tanto, si le pudieras echar un ojo te estaría muy agradecido.
Un saludo!
¡¡Claro que si!!
Solo necesito estos datos para revisarlo e informarte:
--Nombre completo y dos apellidos.
--Nif/cif.
--Número de teléfono.
Un saludo.
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