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Originalmente escrito por _WOLF_
A mí me ha pasado lo mismo, en la factura que me ha llegado me aparecen los dichosos 130 de penalización adicional por teléfono de gama alta por bajar de una tarifa Ballena 55 a una Ballena 22. Pero la chica que me hizo el renove me dijo que sólo pagaría 50€ por bajar de tarifa y así aparece en la grabación que me hizo. Si la grabación tiene valor legal quiero reclamar ese cargo de 130 euros. Orange_mvl, tú podrías ayudarme a localizar la grabación de mi contrato si te paso mis datos x privado y hacer la reclamación?
¡Claro que si!
Necesito tu número de teléfono, tu nombre completo y dos apellidos, tu nif/cif y el número de factura donde te han aparecido estos cargos.
Cuando tengas dos minutos me pasas estos datos por MP, te lo reviso y te busco la mejor solución.
Un saludo.