[AYUDA] Problema de envio de disco duro en garantía seagate

Hola he enviado disco duro seagate en garantía a través de envialia que me viene entregado pero en el estado de garantía me viene que no lo han recibido y han pasado ya dos semanas, alguien me puede decir que pasos tomar? Saludos y gracias.

Has seguido los pasos como dicen aquí:

Debes estar logueado para poder ver los enlaces.

Deberás reclamar a la empresa de transportes a ver dònde lo ha entregado. Pusistes bien la direcciòn de envio UPS Madrid...?

Yo cambié uno de 500 Gb Sata de 3,5" en garantía y perfecto todo. En dos semanas lo tenía en casa ya uno "nuevo"!

Por cierto, lo envié certificado por Correos y me cobraron 6€ +o-.

Puse bien la dirección, el problema es que en estado de devolución en garantía aparece no recibido y en el de la mensajería privada viene entregado, hace ya tres semanas, gracias.

Alguien tiene telefono de contacto de Madrid? Gracias.

El domicilio de Madrid que utiliza Seagate es un simple punto de reenvío. Desde esa dirección ellos lo mandan a su servicio técnico.

Hace unos meses tramité un RMA y en esa ocasión el disco duro acabó en Holanda. Desde allí me enviaron uno "nuevo" de los de pegatina verde, los recertificados.

Lo extraño es que no hayas recibido un e-mail con el acuse de haber recibido ellos el disco duro.

Intenta enviar un e-mail con el número del RMA a esta dirección, a ver si te pueden decir algo:

euro.customer.support@seagate.com