[AYUDA] bono internet 1 gb

hola, he puesto 10 euros de saldo y no se ha renovado automaticamente el bono mensual de internet de 1 gb.
me he metido desde el movil en tuenti movil (que me ha costado saldo y exijo que me lo devuelban) y le dado a la opción de comprar el bono de internet. Su respuesta ha sido que en las próximas 24 h me enviarian un sms para confirmar la activación del bono. llevo 3 dias y no me han mandado nada, ¿qué hago? gracias.

creo que debes contactar con atención al cliente.

quote:

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Originalmente escrito por bellver9
hola, he puesto 10 euros de saldo y no se ha renovado automaticamente el bono mensual de internet de 1 gb.
me he metido desde el movil en tuenti movil (que me ha costado saldo y exijo que me lo devuelban) y le dado a la opción de comprar el bono de internet. Su respuesta ha sido que en las próximas 24 h me enviarian un sms para confirmar la activación del bono. llevo 3 dias y no me han mandado nada, ¿qué hago? gracias.

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Que en el siglo 21 tarden horas (o días) en activar un bono cuando debería ser INSTANTÁNEO no es de recibo. Se salvan porque a día de hoy nadie te da 1 giga de datos por ese precio pero si no espabilan ni bien surja una opción al mismo precio y más eficiente en muchos aspectos, sus clientes harán fila para pirarse.

Por lo que he leido por el foro, en prepago hay un desfase desde que te anulan el bono a caducar y hasta que se activa la renovación automática y en ese periodo te facturan el internet consumido, aunque parece ser que reclamando lo devolvían.

En mi caso no lo he padecido, pero sí me mandaron 2 sms: uno de desactivación del bono a caducar a las 23:57 y otro de activación del nuevo bono a las 0:00.

Si después de varios días no te han activado, tocará ponerse en contacto con soporte, a ver que te dicen.

Coincido en que estas cosas deberían de ser instantaneas.

a mi de momento el bono se me renueva instantáneamente.