Esta mañana compruebo que no tengo cobertura de datos y despues de reiniciar el movil un par de veces y forzar la cobertura de Movistar compruebo que no se soluciona. Llamo al 622 para preguntar si existe una incidencia en mi zona y compruebo ATÓNITO que una locución me comunica que debo una factura y me ofrece varios metodos de pago.
Me quedo alucinado al comprobar que llevo almenos unas horas sin datos y sin poder efectuar llamadas sin que nadie me haya avisado.
Elijo la opción de que me pasen con una operadora y despues de tener el movil con el altavoz puesto más de quince minutos, (he sido afortunado creo por los comentarios recientes en este foro), consigo hablar con una operadora que me dice que el número de cuenta lo tenían de una portabilidad no realizada de hace unos años y que no se ha realizado el cobro.
Posteriores operadoras han sido mas habiles viendo la vulneración de la ley de protección de datos y han echado balones fuera, negando esa posibilidad y hechando las culpas a Thephonehouse.
Total que despues de hacerme un gran favor y dejandome pagar con visa, (en contra de los protocolos establecidos para la primera factura, se ve), me han dicho que en un máximo de 24 horas tendría activo el servicio restringido.
A las dos horas tenía restablecida la linea de voz pero 10 horas más tarde aún no tengo activos los datos.Perdonad el tocho, pero ante esto viendo que no creen que se me deba indemnizar por el perjuicio, le echan las culpas a Thephonehouse, estoy dudando de que pasos seguir.
Por un lado tenían, presuntamente un numero de cuenta mío de una portabilidad no completada no siendo yo cliente suyo nunca anteriormente y por otro lado y el más grave desactivandome el servicio sin previo aviso con los consiguientes perjuicios.
Saludos de un nuevo cliente cabreado.
