interesante post y con mas razón que un santo por supuesto.
si alguien te entra de buenas, la conversación va bien, si alguien te entra cabreado, puede haber dos tipos.
el cabreado por una milonga rara que le ha pasado y
esta pelin enardecido, mientras que no falte al respeto, yo intento solucionarlo e intento que al
final de la llamada quede con la sensación de que todo ha ido bien, que por fin se le va a solucionar (evidentemente si tiene solucion, se soluciona) y que el tono termine pidiendo perdon por las voces primerizas.
y luego los irrazonables, te llaman solo para gritarte, no hay ningun otro tipo mas de motivo y con esos no me molesto, nisiquiera en seguir la llamada, no me pagan por ser el telefono del desahogo.
las llamadas salientes tambien varian, si es para vender un producto, o al contrario, el cliente tiene el producto pero quiere dejarlo o cambiarse de compañia, entonces no es tan invasivo para el cliente, aunque hay de todo en la viña del señor.
a mi me gusta el tono informal con el cliente, y si se da a ello, permito concesiones para hacer la conversacion ligera, si
pido al cliente el numero, me lo da y veo que es un numero wapo (muchos
numeros repetidos, o muchos ceros seguidos y tal) se lo digo, un numero facil! o algo por el estilo, eso hace mas cercana la conversación.
la gente ha de darse cuenta que con la histeria no se hace nada, pero no es solo telefonicamente, sino en atencion al cliente de carrefour si le gritas a la que tienes enfrente, o a una cajera, o al del banco o a quien pinte, frente a alguien, aunque sea una movida, no descargues con el, no es su culpa.
aparte que tambien los pollos son distintos dependiendo de la zona geografica, he de
decir que mis peores movidas han sido clientes de mi provincia o, en su defecto, la de al lado.
mi ultima llamada de este tipo.
YO: buenas tardes bienvenido a Genaro soy blablabla, En que podemos ayudarle?
Histerica Gonzales: REPITEME TU NOMBRE!
Y: blablabla
HG: TU COMPAÑERA QUE ERA UNA BORDE Y UNA CHULA ME ACABA DE COLGAR Y ME PARECE VERGONZOSO BLABLABLAAA
Y: le rogaría que no me gritara a mi, yo no le he colgado...
HG: YA, PERO COMO ME ATIENDES TU AHORA TE AGUANTAS TU LA CULPA!
PORQUE ME OFRECISTEIS UN TELEFONO QUE AHORA BLABLABLA
Y: le repito que no me grite e intente explicarme que es lo que le ha sucedido.
HG: LO SIENTO PERO TE TENGO QUE GRITAR, AUNQUE TU NO TIENES LA CULPA...
BUENO QUE NO! TU ESTAS AHI, ASI QUE SII QUE TIENES LA CULPA!
Y: buenas tardes. *click*
lo siento, pero a mi no me levanta la voz ni rita, y menos con ese tono, si se ha pillao un pie con una puerta, no es mi problema.
...The road to hell is paved with good intentions...
Fuente inagotable de argumentos sin pies ni cabeza:
Las peras son una mierda, un dia comi una y estaba mala, todas las peras son una mierda y asi se extingan
[/argumentoquetecagas]
xDD
y no te pidió también luego el carajillo?? 