[AYUDA] De repente me aparece una nueva (y gorda) penalización por permanencia

Bueno, después de 7 llamadas al 22123 donde no me hacían ni p*t* caso, al final me lo han arreglado desde el canal de Facebook Atención al Cliente.

Les envié el email con la oferta de retenciones donde pone que el descuento era sin permanencia, y me la han quitado.