Auriculares FreeBuds en albarán pero no en envío.

Me acaba de llegar el teléfono, en el albarán no vienen los auriculares.

Acabo de llamar a bajas y les he explicado el caso, mi reserva es del día 26 pero por problemas de sistema suyo no me llego el móvil hasta el día 2 de agosto, sin auriculares pero con el albarán que los incluía

Me ha dicho la chica que la única manera es llamar a devoluciones indicando el motivo, tendré que devolver el móvil y ellos me mandaran de vuelta el móvil con los auriculares, que el proceso son unas 3 semanas....

A alguien mas le han dicho esto?

quote:

---

Originalmente escrito por @fridlack
Acabo de llamar a bajas y les he explicado el caso, mi reserva es del día 26 pero por problemas de sistema suyo no me llego el móvil hasta el día 2 de agosto, sin auriculares pero con el albarán que los incluía

Me ha dicho la chica que la única manera es llamar a devoluciones indicando el motivo, tendré que devolver el móvil y ellos me mandaran de vuelta el móvil con los auriculares, que el proceso son unas 3 semanas....

A alguien mas le han dicho esto?

---

A mi la primera vez que llame me dijeron eso,la segunda vez que tenía que ir a una tienda para que me lo solucionase y la tercera me abrieron la incidencia. También contacte con ellos por chat y decían que no me lo habían enviado porque no tenían stock y que estaban esperando a recibirlos. Vamos que no tienen ni idea de como gestionar todo esto.

quote:

---

Originalmente escrito por @Makea81
A mi la primera vez que llame me dijeron eso,la segunda vez que tenía que ir a una tienda para que me lo solucionase y la tercera me abrieron la incidencia. También contacte con ellos por chat y decían que no me lo habían enviado porque no tenían stock y que estaban esperando a recibirlos. Vamos que no tienen ni idea de como gestionar todo esto.

---

Y hablastes con devoluciones? O simplemente fuiste llamando a bajas hasta que te abrieran incidencia?

quote:

---

Originalmente escrito por @fridlack
Y hablastes con devoluciones? O simplemente fuiste llamando a bajas hasta que te abrieran incidencia?

---

Llamé a atención al cliente.

Buenos dias a todos
¿Cómo va este tema? Lo digo porque yo he recibido hoy el móvil y en el albarán no viene nada de nada de los Freebuds
¿Podre luchar algo?

quote:

---

Originalmente escrito por @Limon033
Buenos dias a todos
¿Cómo va este tema? Lo digo porque yo he recibido hoy el móvil y en el albarán no viene nada de nada de los Freebuds
¿Podre luchar algo?

---

No hay nada que hacer ni para los que lo tuvimos reflejado en albarán... Pues para los que no, ni te cuento.

quote:

---

Originalmente escrito por @Limon033
Buenos dias a todos
¿Cómo va este tema? Lo digo porque yo he recibido hoy el móvil y en el albarán no viene nada de nada de los Freebuds
¿Podre luchar algo?

---

Si no te viene especificado nada vas a rascar,es más los últimos que lo hayan recibido sin ellos y en el albarán si lo ponga lo van a tener tb difícil,ya que se van a escudar que era una promoción limitada y se han acabado,por eso ya han corregido la metedura de pata de hacerlos constar en albarán y no llegar...

Saludos.

Lo subo

Chicos alguna novedad con esto? Yo también tengo puesta reclamación pero no me han dicho nada aún. Curioso que la campaña es hasta el 31 de agosto y el resto de compañias aún tienen sin problema